曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

Question 1
What are the purposes of letter writing?
Question 2
How should letters be written?
Question 3
What are the factors to be considered when you are writing to people you have never met?
Question 4
Explain briefly the “ABC” of writing.
Question 5
Assume that you are the owner of the buildings in a twenty-storey retail center. Since the center opened 2 years ago, costs have risen so much that next year’s rent is to be raised by 15%. Compose a letter addressed to your tenants advising them of the raise in rental fee.
Question 6
Mr. Justin wrote a letter to the manufacturer of an electric blanket, asking that it be replaced under the terms of its two-year guarantee. It was given to him as a wedding present 28 months ago. It was used one season. Then, it was washed and stored for the next season while he was overseas. It was guaranteed for two seasons, but it had been used for only one. When he returned, the blanket would not heat; he returned it to the manufacturer,
Although the washing instructions that were attached to the blanket stipulated that it be tumble washed, it had apparently been squeezed (either by wringer or by hand). The damaged wires will not permit current to flow. The guarantee has expired anyway. It was not for two years of use; rather, it was for two years from the date it was purchased by a consumer. The blanket is to be returned.
As the manager, reply to Mr. Justin’s note.

 

第五章商務信函

商務信函是商業活動中對外交往昀主要的書面表達方式之一。英文商務信函，作為國際上昀常用的商業聯系媒介，因而也逐漸受到人們的關注。商務信函是一種“推銷”函，可以說，你的“推銷”是否成功，關鍵取決于信函中信息的表達方式和內容。規范得體的商務信函不僅可以體現個人的商務英語寫作水平，更代表著一個公司或企業的整體形象。信函寫得好，就可能為你贏得新的業務，有助于促進和發展你同客戶的關系，也能夠消除彼此間的誤會，縮小分歧；反之，你也可能因不當信函招致新的矛盾，失去原有客戶。因此，我們可以這樣說，良好的商業往來，是從一封好的商務信函開始的。
一、商務信函的基本構成
無論怎樣的商務信函，其基本框架都應是一致的。它包括信函的開頭、正文和結尾這三大部分，下面將分別逐一詳述。
（一）商務信函的開頭部分
商務信函的開頭部分包括以下四個方面：①寫信人的地址（ letter head）；②日期（ date）；
③收信人地址（ inside address）；④稱呼（ salutation）。開頭部分一般包括公司名稱和地址，也可包含電報掛號、電傳掛號、傳真號碼、電話號碼、網址（web site）、電子郵件地址（ e-mail address）等內容。它通常采取印刷方式或打字方式，如下圖所示。

1．
寫信人地址。此部分也被稱為信頭，是信函的第一部分，也是十分重要的一部分。因為一打開信，首先映入收信人眼簾的就是這一部分。它一般包括某公司或機構的基本信息，如發信人公司或單位名稱、地址、郵編、電話號碼、傳真號碼、網址、電郵地址等文字以及公司標志、徽記等圖文或圖形。大多數公司為了加強收信人的第一印象，一般會特邀專門人員設計、使用印有自己信頭的特制信箋。信頭大多數居中印在信箋的上方。

2．
日期。日期是信函中不可缺少的部分，注明日期便于對信件進行整理和存檔。特別在合同雙方就具體時間發生爭議時，可查尋信件并確定日期，將之作為法律的依據。日期包括年、月、日的具體時間，這個日期可以是實際寫信的日期，也可以是預定發信的日期。

具體來講，日期可以用數字（序數詞與基數詞均可）；月份要用英語全稱，不能使用縮寫，更不要以數字代替。這是因為美式英語與英式英語對日期的理解不同，容易引起誤會。例如：6/7 2007 在英式英語中是 2007年 7月 6日而在美式英語中則是 6月 7日。因此，正確的寫法應是“July 7，2007”或“June 6，2007”，這樣才清楚，不至于引起誤會。

3．
收信人地址（封內地址）。在寫收信人地址時，應寫出收信人姓名的全稱、職務、公司的全稱及所在地，一般都寫在信箋的左上角，位于日期下面兩三行。注意：信內地址按照“從小到大”的規律分作數行來寫。標準的排序方式如下：

（1）收信人的全名及職位；

（2）所在部門及公司名稱；

（3）公司所在街道號碼及街道名；

（4）所在城市、州名稱及郵政編碼；

（5）所在國名稱。

 

4．
稱呼。它是正文的開頭。就像兩個人見面說“ Hello”，“稱呼”這部分起著同樣禮貌的問候作用。稱呼又叫“抬頭”，是寫信人對收信人的稱謂，后面一般緊跟姓氏或姓名的全稱。稱呼從左邊頂格寫起，寫在信內地址下至少兩行。可使用的禮節性稱呼很多，具體要視寫信人和收信人的關系而定。
　
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