③直線職能型組織結(jié)構(gòu)則結(jié)合了直線型與職能型組織管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中，管理結(jié)構(gòu)以直線型為主要骨干，但各職能部門(mén)共同參與企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的管理，從而形成了既保證企業(yè)能直線高效率地指揮，又能吸收職能專業(yè)部門(mén)的具體建議與監(jiān)督制約，在專業(yè)化和綜合性、全面性兩方面尋求較好的平衡的一種組織管理結(jié)構(gòu)模式。
對(duì)于直線職能型組織結(jié)構(gòu)來(lái)講，最佳的管理溝通模式仍然是在其自然形成的以多輪型和鏈型為主要構(gòu)成部分的混合型管理溝通渠道模式中，在必要和適當(dāng)之處加入跨鏈型和梯型溝通渠道模式，以保持企業(yè)管理溝通渠道模式的全面、完整，更加深入有效地管理整個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)行。
④事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)規(guī)模膨脹后，為了適應(yīng)管理龐大組織而產(chǎn)生的。按照產(chǎn)品或地域的自然分類，劃分為幾塊甚至幾十大塊，互相之間擁有相對(duì)獨(dú)立的事業(yè)部或下屬公司群的一種主要適用于大型、多產(chǎn)品、多生產(chǎn)線或經(jīng)營(yíng)線、跨地區(qū)的企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)與管理結(jié)構(gòu)。
對(duì)于事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)下的企業(yè)，建立最佳管理溝通模式的方法仍然是在企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者與各級(jí)管理者和執(zhí)行者之間建立必要的跨鏈溝通渠道；在事業(yè)部與事業(yè)部之間建立起一定的梯型管理溝通模式，促進(jìn)各事業(yè)部對(duì)企業(yè)管理的資源共享，提高企業(yè)整體的管理溝通水平。
⑤矩陣型組織結(jié)構(gòu)是對(duì)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的一種完善。矩陣是指企業(yè)同時(shí)從職能和業(yè)務(wù)兩個(gè)方向設(shè)置具體部門(mén)，職能部門(mén)的工作直接貫穿每一個(gè)基本項(xiàng)目或基本下屬公司。沒(méi)有了事業(yè)部作為總公司與下屬具體公司之間的中間環(huán)節(jié)，在保持業(yè)務(wù)與職能等各項(xiàng)專業(yè)管理不缺少的情形下，成功減少了企業(yè)管理的內(nèi)部層次。各公司或部門(mén)在執(zhí)行日常工作方面接受本公司和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。由于這樣由兩個(gè)方向縱橫交錯(cuò)形成的企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu)很像一個(gè)矩陣圖形，所以人們把它稱為矩陣型組織結(jié)構(gòu)。
矩陣型組織結(jié)構(gòu)在客觀上已經(jīng)基本形成了一個(gè)企業(yè)管理溝通的網(wǎng)絡(luò)模式，相關(guān)的部門(mén)與人員之間形成了正式橫向與縱向管理溝通關(guān)系，管理信息有渠道在企業(yè)中較順暢地大規(guī)模流動(dòng)，這樣顯然對(duì)加強(qiáng)企業(yè)管理和提高企業(yè)管理溝通速度、效率有利。但同其他的組織管理結(jié)構(gòu)一樣，矩陣型組織結(jié)構(gòu)中也十分缺乏最高管理者與各級(jí)管理者和執(zhí)行者之間的跨鏈溝通渠道。因此適當(dāng)補(bǔ)充跨鏈型溝通，同樣有助于企業(yè)加強(qiáng)和改善管理。
（2）組織溝通的基本原則
為了促進(jìn)實(shí)現(xiàn)管理溝通的有效性，美國(guó)著名管理溝通理論家查爾斯 .E.貝克（ Charles E Beck）提出了組織溝通中應(yīng)遵循的一些基本原則。總的來(lái)說(shuō)在溝通中要遵循以下十個(gè)基本原則：
①組織是一個(gè)系統(tǒng)，組織中任何一個(gè)部分的變化或變動(dòng)都會(huì)對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生連帶的影響；
②溝通是組織中被理解的信息而非發(fā)出的信息；
③組織中的人們不可能不進(jìn)行溝通，即使沉默也傳達(dá)了組織的態(tài)度；
④溝通是一個(gè)包括狀況、假設(shè)、意圖、聽(tīng)眾、方式、過(guò)程、產(chǎn)物、評(píng)價(jià)和反饋的修辭過(guò)程；
⑤溝通是一個(gè)涉及思想、信息、情感、態(tài)度或印象交流的互動(dòng)過(guò)程，互動(dòng)的影響取決于它所影響的重要層面，策略的、戰(zhàn)略的或整體的；
⑥溝通是一個(gè)涉及個(gè)體、組織和外部社會(huì)多個(gè)層面的過(guò)程；
⑦溝通構(gòu)成了組織的生命線，傳遞組織的發(fā)展方向、期望、過(guò)程、產(chǎn)物和態(tài)度；
⑧組織中的溝通氛圍會(huì)促成防御性溝通或鼓勵(lì)性溝通；
⑨鼓勵(lì)性溝通為開(kāi)放式，防御性溝通為封閉式；
⑩管理者對(duì)組織內(nèi)部的溝通氛圍有著極其重要的影響，通過(guò)了解溝通過(guò)程和溝通氛圍，管理者不僅可以促進(jìn)有效溝通，而且能提高管理的有效性。
三、組織內(nèi)溝通流向
（一）向上溝通
1．
概念。向上溝通渠道主要是指團(tuán)體成員和基層管理人員通過(guò)一定的渠道與管理決策層所進(jìn)行的信息交流。
2．
意義。為什么要與上級(jí)溝通？與上級(jí)進(jìn)行有效溝通對(duì)下級(jí)的意義是什么？概括起來(lái)有：①你的工作應(yīng)該在上級(jí)的掌控之中，他們對(duì)你的支持非常重要；②他們的資源比你豐富，他們?nèi)裟軌驇椭愕脑�，事情可以達(dá)到“事半功倍”之效；③消除上級(jí)對(duì)你的誤解，以免給自己和他人帶來(lái)不必要的麻煩；④讓你的能力和努力得到上級(jí)的高度肯定；⑤讓你有更快的發(fā)展速度和更大的發(fā)展空間。
現(xiàn)代職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)不僅對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力提出了更高的要求，同時(shí)還要求掌握有效溝通的技巧，從而最大限度地避免因溝通不暢而造成的沖突。面對(duì)上司的冷淡態(tài)度，千萬(wàn)不要意氣用事、橫眉冷對(duì)或無(wú)動(dòng)于衷。積極的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是心平氣和地找上司進(jìn)行溝通。
直接上級(jí)是你的直接領(lǐng)導(dǎo)，也是你工作的直接安排者和工作成績(jī)的直接考評(píng)者。搞好與上級(jí)的關(guān)系不是讓你去溜須拍馬、阿諛?lè)畛�，而是要注意�?jīng)常與上級(jí)溝通，了解上級(jí)安排工作的意圖，一起討論一些問(wèn)題的解決方案。這樣可以更有利地完成自己的工作。
許多研究表明，信息的向上流動(dòng)會(huì)使溝通變得更為有效。從溝通的控制模式中可以看出，反饋對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不斷重新評(píng)估和調(diào)整對(duì)部屬的指導(dǎo)提供了能動(dòng)的補(bǔ)充。除非一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬的表現(xiàn)和反應(yīng)有準(zhǔn)確的了解，否則就無(wú)法進(jìn)行充分的監(jiān)督。反饋上下往返的雙向溝通不僅會(huì)更為有效地完成任務(wù)，而且會(huì)使部屬更容易接受領(lǐng)導(dǎo)，動(dòng)力更大。
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