曝光臺 注意防騙 網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

“后來的事我知道。你忍不住啦，哭了起來，這是很自然的。我叫你來就是讓你哭個夠�，F(xiàn)在你已經(jīng)哭夠了，坐出租汽車回家去吧。”
姑娘顯得有點困惑。“您是說……事情就這樣算完了？”
“當然啦。難道你以為我們會把你開除不成？”
“我……我也說不上。”
“要是你再這樣的話，佩西，我們可能就不得不開除你，盡管我們心里不愿意。不過你再也不會這樣做了吧，還會嗎？下次切不可再這樣做啦。”
姑娘堅決地搖搖頭。“不，再也不會了。我也說不清楚，不過就這么一次也夠瞧的了。”
“那好。這件事情就算完了。不過你也許想聽聽你走開以后所發(fā)生的事。”
“對，請說吧。”
“有一個男的站了出來。他是排在隊里的一個。他說他聽到和看到事情的全過程。他還說他有一個女兒和你一樣大，他說要是排在頭里的那個人對他女兒說話的弁度就象他對你那樣，他會親手一拳打扁那個人的鼻子。另外還有一個人，也是排在隊里的，留下了姓名、地址，他說，要是你和他說話的那個人提出任何意見，請通知他，他可以寫個事情真相的報告。”坦妮亞笑笑說：“所以，你看，好人還是有的。”
“我知道，”姑娘說，“可好人不多哪。不過你真碰上這樣的人，對你好，高高興興的，你會感到你真想擁抱他。”
“可惜我們不能這樣做，就象我們不應該扔時刻表那樣。我們的工作要求我們對每一個人一視同仁，要彬彬有禮，即使在乘客無禮的時候，也是這樣。”
“是，利文斯頓太太。”
坦妮亞斷定佩西·史密斯今后不會再出什么問題了。顯然她不象有些姑娘那樣，碰上類似的情況就不想干了。事實上，她在這一陣情緒激動過去之后，似乎有一種不折不撓的氣質，這對她今后的工作是會有幫助的。
說真的，坦妮亞心里在想，不管你擔任的是哪一方面的工作，在和旅客們打交道的時候，你需要這種不折不撓的氣質，另外還需要稍稍潑辣一些。
就以定票這件事為例。
據(jù)她了解，在城里的定票部門，個人受到的壓力比在空港還要厲害。自從這場風雪開始以來，票務營業(yè)員們要打出好幾千個電話，建議乘客們延期和重行安排日程。營業(yè)員們全都討厭這個工作，因為他們在電話中找的人總是些脾氣很壞，常常要罵人的。看來班機延期會在受到影響的人中間挑起一種潛在的蠻橫性。那些男的對女電話員使用侮辱性的語言，即使那些本來是彬彬有禮、弁度溫和的人也變得惡聲惡氣，不好說話。去紐約的是昀糟糕的。據(jù)說有的票務營業(yè)員不肯給前去紐約的乘客打電話，通知對方延期或者班次已經(jīng)取消。他們寧愿冒丟掉工作的危險也不愿意去挨一陣陣意料中的破口大罵。坦妮亞經(jīng)常在琢磨這紐約究竟是怎么一回事，它使那些打算前往這個城市的人感染上了一種極想到達那個地方的狂熱，這種狂熱倒有點象走江湖賣膏藥人招徠買賣的狂熱。
她知道等目前這種緊急情況過去以后，航空公司的職工中間——在定票部門和其他部門——都會有人以不同的理由提出辭職。這樣的事情是經(jīng)常發(fā)生的�？梢灶A料少數(shù)人被搞得神經(jīng)衰弱，通�？偸切┠贻p的姑娘，她們對乘客的粗魯和惡劣情緒比較敏感。盡管你所受到的訓練是始終要有禮貌，可一天到晚保持這種禮貌卻是一種負擔，會把許多人搞垮的。
她感到高興的是佩西·史密斯還不致于這樣。
有人在敲昀外面的那扇門。門開開來了，貝克斯費爾德探身進來。他足登毛里皮靴，手里挽著一件厚大衣。“我是路過，”他對坦妮亞說，“回頭再來也可以，聽你的。 ”
“請留下，”她笑著歡迎。“我們的事差不多了。”
她瞧著他穿過屋子向著一張椅子走去。坦妮亞心里想，他看來很累了。
她把注意力收回來，填了一張單子，把它交給那個姑娘。“佩西，把這張單子交給出租汽車的調度員，他會把你送回家的。好好休息一個晚上，我們等你明天回來上班，要神清氣爽，輕松愉快的。”
等姑娘走后，坦妮亞把座椅轉過來面向梅爾的座椅。她
歡快地說：“喂！ ”他把正在瀏覽的報紙放下，微微一笑：“嗨！”“看到我的字條了嗎？”“我正是為了這個謝你來的。不過沒有那張字條我也是
要來的。”他對姑娘走出去的那扇門做了個手勢問道：“怎么
回事？戰(zhàn)斗疲勞癥？”“是的。”她把事情經(jīng)過對他講了講。梅爾笑了起來。“我也累啦。怎么樣，找輛出租汽車把我
送走吧？”
坦妮亞看著他，象是要打聽什么。她那雙晶瑩發(fā)亮的藍色眼睛有一種單儀直入的神氣。她歪著腦袋，頭發(fā)在燈下反射出紅紅的光彩。她身材苗條，但又是豐滿的，身上那套航空公司的制服使得身子更為顯得豐滿……梅爾象往常一樣，感到她的可人意兒和脈脈溫情。
“可以考慮，”她說，“條件是出租汽車開到我的住處，讓我給你做上一頓晚飯。譬如說，鍋燒羊肉。”他猶豫了一下，權衡互相沖突著的一些心愿。然后無可奈何地搖搖頭。“我真想去。不過我們這里出了些事，回頭還
　
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