曝光臺 注意防騙 網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

3.SSR FQTV CZ HK1 CANSHA 3523 Y25JUN KE280006600890.2/C/P1
4.OSI SKYT Y FULL FARE/GUARANTEED Y RQ FRM PAX
5.PEK1E
如訂座記錄不能滿足第(二)點中的所有要求或卡號資料內(nèi)容不相符，以NO 指
令予以答復
> 2NO
顯示結(jié)果
1. KONG/MING
CAAC 批準
CSN -06-34
版本號：02 修訂號：00
2007/08/01 常旅客業(yè)務(wù)手冊附件二
2.CZ3196 Y WE20JUN PEKCAN NO1 0915 1155 300 C 0 5R5E
3.SSR FQTV CZ HK1 PEKCAN 3196 Y20JUN CZ280006600890.2/C/P1
4.OSI SKYT Y FULL FARE/GUARANTEED Y RQ FRM PAX
5.PEK099
4.3.3 超級精英會員/精英會員預選座位
聯(lián)盟超級精英/精英會員乘坐六小時或以上的國際航班時，可提前申請預選機
上座位。
1、預選機上座位需向呼叫中心（020－95539）或向當?shù)厥燮碧幧暾垺?br /> 2、僅對AV 指令顯示有^ 標識的航班，可進行機上座位的預訂。
3、售票人員為聯(lián)盟超級精英會員/精英會員預選座位時，須優(yōu)先選擇走道的位置
（除會員有特殊需求外），以方便會員在航班到達時能盡快轉(zhuǎn)接銜接航班。
4、操作：
（1） 先為旅客建立至少包括有姓名組、航段組的PNR；
（2） 輸入SSR FQTV 項對聯(lián)盟超級精英/精英會員進行識別
（3） 查看PNR 序號2 的ASR 航班的座位圖
ADM：2
（4） 對ADM 提供的座位中標記為*號的座位進行預訂
ASR：2/CANPEK/20A
4.4 注意事項
1、為會員旅客確認機票時，檢索出PNR 后檢查是否有SSR FQTV 項，如無，則
輸入該項信息，如有，則檢查該項信息是否正確，然后，按規(guī)定確認座位。
2、為會員旅客變更航班時，應(yīng)取消原有的FQTV 項信息，重新輸入。
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2007/08/01 常旅客業(yè)務(wù)手冊附件二
5 辦理乘機手續(xù)
5.1 一般規(guī)定
5.1.1 在辦理乘機手續(xù)的柜臺有明顯“請出示明珠卡”的指示標志。
5.1.2 有條件的地方應(yīng)設(shè)立明珠專柜
5.1.3 金卡會員及天合聯(lián)盟超級精英會員旅客無論乘坐何種艙位，均可在頭等艙柜臺
辦理乘機手續(xù)，如當?shù)責o頭等艙柜臺，則在公務(wù)艙柜臺辦理；銀卡會員及天合
聯(lián)盟精英會員旅客無論乘坐何種艙位，均可在公務(wù)艙柜臺辦理乘機手續(xù)。
5.1.4 旅客使用里程券兌換或里程積分并己訂妥座位的免票，辦理值機手續(xù)時不須候
補，可直接換領(lǐng)登機牌登機。
5.1.5 天合聯(lián)盟超級精英/精英會員在機場候補應(yīng)優(yōu)先予以保證。
5.1.6 天合聯(lián)盟超級精英/精英會員乘坐國際航班時可優(yōu)先登機或可按照其認為方便
的時間登機。
5.1.7 天合聯(lián)盟超級精英會員乘坐國際航班時，行李應(yīng)被優(yōu)先處理
5.1.8 乘坐當天或銜接來自/至天合聯(lián)盟任何一家成員航空公司的國際航班時，天合
聯(lián)盟超級精英會員可攜帶一名隨行人員進入貴賓休息室侯機。
5.1.9 登記牌上須打印常旅客所屬航空公司代號，常客卡號和會員級別。
5.2 會員乘機手續(xù)的辦理
5.2.1 在使用中航信離港系統(tǒng)的機場、航站
柜臺操作：
1、為旅客辦理值機手續(xù)時，值機員的第一句話須提醒旅客出示會員卡或提供會員
卡號。
如是會員及合作方會員（包括天合聯(lián)盟常旅客會員），先檢索PNR，并檢查
卡上姓名是否與PNR 姓名及客票姓名一致，如確認持卡人為乘機人，則檢查PNR
中有無會員卡號，如無則輸入指令
PA nbn，m1 0/0，F(xiàn)F 會員所屬航空公司兩字代碼卡號
2、機場臨時補票的（GOSHOW）會員旅客，在離港系統(tǒng)的終端上直接輸入卡號，并
應(yīng)輸入會員姓名全稱，不得輸“PAX”或“WELCOME”等非旅客姓名代號。
3、當航班為合作雙方的代碼共享航班時，應(yīng)按客票所示承運人及航班號在離港系
統(tǒng)中建立相應(yīng)航班后，再接收客人。
4、當會員持未訂妥座位的免費機票到值機柜臺候補，如航班仍有空余噸位，
在航班離港時間30 分鐘前可GOSHOW 此類客票。但值機主任必須向離港控制部
門申請相應(yīng)的GOSHOW 免票艙位。
5、航班關(guān)閉后，離港系統(tǒng)按IATA 的標準格式拍發(fā)PFS（Passenger Final Sale ）
報至CANRQCZ。
6、不負責處理合作伙伴的會員提出的在常客服務(wù)方面的任何疑問或投訴，應(yīng)
指導他們聯(lián)系自己航空公司常客計劃的服務(wù)熱線。
5.2.2 在沒有使用中航信離港系統(tǒng)的航站
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2007/08/01 常旅客業(yè)務(wù)手冊附件二
柜臺操作：
1、為旅客辦理值機手續(xù)時，值機員的第一句話須提醒旅客出示會員卡或提供會員
卡號。
如是會員及合作方會員，檢查客票上與會員卡上的的姓名是否一致。將卡
號抄在乘機聯(lián)的背后或輸入當?shù)赝夂降碾x港系統(tǒng)。
2、整個航班值機手續(xù)辦理完成后，為臨時補票的會員旅客在訂座終端上建立一個
PNR，如果航班緊張無法建立HK 的編碼，用HL 建立一個侯補PNR，在PNR 中注
明GOSHOW。
3、航班起飛后，挑選背后有卡號的乘機聯(lián)或從當?shù)赝夂降碾x港系統(tǒng)提取會員乘機
信息，整理后向CANRQCZ 拍發(fā)IATA 標準格式的FTL（Frequent Traveler List）
報。
FTL 報格式如下：
例一（無經(jīng)停點的直達航班）
CANRQC 收報地址
·SINAPC 發(fā)報地址
FTL 電報識別代號（FTL）
CZ354/15JUL SIN 航班/日期登機點
STD/0910 航班預定離港時間（STD/）
-CAN 目的地
2F/1ZHANG/HONG MR .L/HP73K .R/FQTV CZ280006600001 *注釋
1HE/MEI MRS .L/KL6P7 .R/FQTV CZ380006600023
ENDFTL 結(jié)尾
*注釋：
2F--人數(shù)，常旅客所乘艙位等級，2F 是指有兩個會員乘坐頭等艙
L/HP73K--指訂座記錄是HP73K
R/FQTV CZ280006600001--指會員卡號為28000660000
例二（有經(jīng)停點的航班）
CANRQCZ
·CANAPCZ
FTL
CZ3613/16JUL CAN
STD/0745
-SHA
1F/1ZHANG/GE MR .L/KJZ82 .R/FQTV CZ080006612036
　
中國航空網(wǎng) m.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
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