曝光臺 注意防騙
網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者
是紙質(zhì)形式的運輸憑證。
4.2.1.1 手工客票
由手工進行填寫的多聯(lián)涂碳客票。
4.2.1.2 計算機自動打印客票
由計算機產(chǎn)生打印數(shù)據(jù)，在各種打印裝置上打印的多聯(lián)涂碳客票(將數(shù)據(jù)打印
在固定的欄目內(nèi))。
從銷售渠道可區(qū)分為以下二種類型:
（1） 航空公司自動打印客票
（2） BSP 自動打印客票
BSP（BILLING & SETTLEMENT PLAN）開帳與結(jié)算計劃
STD（STANDARD TRAFFIC DOCUMENTS）標準運輸憑證
4.2.2 電子客票
電子客票是電子數(shù)據(jù)形式而非紙質(zhì)形式的運輸憑證。
從銷售渠道可將電子客票區(qū)分為以下二種類型:
4.2.2.1 計算機定座系統(tǒng)銷售的電子客票
根據(jù)計算機定座系統(tǒng)的不同, 計算機定座系統(tǒng)銷售的電子客票又可分為以下兩
種類型:
（1） 航空公司定座系統(tǒng)（ICS）電子客票
（2） BSP 電子客票
4.2.2.2 互聯(lián)網(wǎng)銷售電子客票
根據(jù)使用對象的不同, 互聯(lián)網(wǎng)銷售電子客票也可分為以下兩種類型:
（1） B2B(Business To Business)電子客票
（2） B2C(Business To Customer)電子客票
CAAC 批準
CSN -06-34
版本號：02 修訂號：00
2007/08/01 國內(nèi)客運銷售業(yè)務手冊客票4.3- 1
4.3 客票的組成
4.3.1 客票應當至少包括下列內(nèi)容：
4.3.1.1 承運人；
4.3.1.2 出票人名稱、日期和地點；
4.3.1.3 旅客姓名和身份信息；
4.3.1.4 航班始發(fā)地點、目的地點；
4.3.1.5 定座情況、免費行李額、有效期；
4.3.1.6 票價和付款方式；
4.3.1.7 票號；
4.3.1.8 運輸說明事項。
4.3.2 采用的紙質(zhì)客票由財務聯(lián)、出票人聯(lián)、一張至四張不等的乘機聯(lián)、旅客聯(lián)
組成。
4.3.3 電子客票由四張電子乘機聯(lián)組成。
4.3.4 客票所需乘機聯(lián)是根據(jù)以下原則確定：
4.3.4.1 每一個不同航班，應有一張乘機聯(lián)；
4.3.4.2 每一個不同承運人的航段，應有一張乘機聯(lián)；
4.3.4.3 每一個中途分程航段，應有一張乘機聯(lián)；
4.3.4.4 每一個不同座位等級的航段，應有一張乘機聯(lián)；
4.3.4.5 每一個不同定座情況的航段，應有一張乘機聯(lián)。
4.3.5 紙質(zhì)客票各聯(lián)的用途、使用部門
4.3.5.1 財務聯(lián)由出票部門工作人員填開(或打印)客票后撕下，憑此做銷售日報，并與
銷售日報一同上交航空公司財務結(jié)算部門，供航空公司財務結(jié)算部門審核和入
賬用。
4.3.5.2 出票人聯(lián)在客票填開后撕下，由出票部門存檔備查，保存期兩年。
4.3.5.3 乘機聯(lián)供旅客在辦登機手續(xù)時使用。旅客在乘機聯(lián)所列地點間的旅行有效。手
工客票和計算機打印客票的乘機聯(lián)由辦理乘機手續(xù)部門或換開客票的部門撕
下。客票填開后，作廢乘機聯(lián)由出票部門撕下后與財務聯(lián)一齊附在銷售日報上
交航空公司財務結(jié)算部門。
4.3.5.4 旅客聯(lián)交給旅客，由旅客留存。
4.3.5.5 如整本作廢，在客票上填注“作廢”字樣，用打孔機打孔，然后撕下出票人聯(lián)，
留出票部門存檔備查，其余各聯(lián)與銷售日報一齊上交航空公司財務結(jié)算部門。
4.3.6 電子客票乘機聯(lián)的信息通過電子數(shù)據(jù)流傳輸?shù)胶娇展镜呢攧战Y(jié)算部門。電子
客票作廢的操作見附件一。
CAAC 批準
CSN -06-34
版本號：02 修訂號：00
2007/08/01 國內(nèi)客運銷售業(yè)務手冊客票4.4- 1
4.4 國內(nèi)客票的格式和填寫
4.4.1 手工客票(客票樣見下圖)：
4.4.1.1 “旅客姓名”欄
（1） 按旅客身份證件和《旅客定座單》上的全名填寫，旅客姓名為英文時用英文大
寫字母填寫,當姓為雙姓，中間有空格或有連接符號時，應省去空格或符號。
中國旅客按中文習慣填寫姓名，如是外國旅客則先填寫姓，然后劃上一斜線
“/”，斜線之后填寫名或名的字首及適當?shù)姆Q呼，例如：先生(MR)、夫人(MRS)、
小姐(MISS/MS)。
例：MR JOHN SMITH 應寫成SMITH/JOHN MR 或SMITH/J MR。
MS NANCY TOMY-SMITH 應寫成TOMYSMITH/NANCY MS。。
（2） 年滿2 周歲未滿12 周歲的兒童，在姓名后加上“CHD”。按成人全票價10%付
費的嬰兒在姓名后加上“INF(出生月年)”，如：INF(MAR06)。無成人陪伴兒
童，應在姓名后注明（UM 年齡），如：UM10。為其行李占用座位而付費的旅客，
應在姓名后注明CBBG 字樣，并需單獨填開一張客票。為其外交信袋占用座位
而付費的旅客，應在其姓名后注明DIPL 字樣。為了舒適或其它目的而購買兩
個以上座位的旅客，應在其姓名后面注明EXST 字樣，如SMITH/J MR EXST；當
額外占用的座位超過一個時，需要在EXST 前加注額外占用的座位數(shù)，如張三
2EXST。使用擔架的旅客，應在其姓名后注明STCR 字樣。
4.4.1.2 “自～至～”(航程欄)
根據(jù)旅客航程將始發(fā)地點填入第一個“自”(FROM)欄內(nèi)，然后按照旅客旅程順
序把到達地點的名稱填入以下各“至”(TO)欄內(nèi)。地名一律用漢字全名填寫，。
當一個城市有一個以上機場時，在填寫城市名稱后，再填寫旅客乘機或到達的
中文機場名。如客票填開完畢后，有多余的乘機聯(lián)，應在多余乘機聯(lián)的本欄內(nèi)
填寫“VOID”字樣，并將多余乘機聯(lián)撕下，附在相應的財務聯(lián)上，隨銷售日報
一起上交財務部門。
CAAC 批準
CSN -06-34
版本號：02 修訂號：00
2007/08/01 國內(nèi)客運銷售業(yè)務手冊客票4.4- 2
4.4.1.3 “承運人”欄
填寫各航段已經(jīng)申請或定妥座位的承運人兩字代碼。
4.4.1.4 “航班號”欄
填寫已定妥或已申請座位的航班號。
4.4.1.5 “座位等級”欄
填寫按旅客要求已定妥或已申請座位的艙位代碼。
如：頭等艙F、公務艙C、普通艙Y、特種票價艙位如T、K、H、M、G、S、L、
Q...；免票艙位如：R、J、N、X 等。
4.4.1.6 “日期”欄
填寫乘機日期和月份，分別以兩個阿拉伯數(shù)字表示，中間用“/”隔開，或用
中國航空網(wǎng) m.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
本文鏈接地址：
國內(nèi)客運銷售業(yè)務手冊(19)
