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轉(zhuǎn)產(chǎn)品運價的相關(guān)規(guī)定辦理。
7.3.6 艙位變更后要求退票，旅客必須在客票有效期內(nèi)提出，方可受理。辦理退票手
續(xù)時，須要求旅客同時出示原客票和換開客票的剩余乘機聯(lián)和旅客聯(lián)或未使用
的《收費單》。
7.3.7 艙位變更后退票費的計算方法：變更艙位航段退票手續(xù)費以變更艙位后所適用
的新票價為基礎(chǔ)，按艙位變更前的退票手續(xù)費標準計算退票手續(xù)費。
7.3.8 艙位變更后的退票地點：原則上在補收票價差額地點辦理，但因特殊情況，旅
客無法在上述地點辦理退款手續(xù)時，也可在的售票處、營業(yè)部或駐外辦事
處辦理。根據(jù)旅客所付的票價總額，在扣除已使用航段和必要的退票手續(xù)費后，
將剩余未使用航段的票款計退給旅客。
7.3.9 其他退票規(guī)定與一般客票相同。
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8. 簽轉(zhuǎn)
8.1 一般規(guī)定
8.1.1 客票不能任意變更承運人，只能在一定條件下用以進行運輸或簽轉(zhuǎn)。
8.1.2 旅客自愿要求變更承運人，在符合下列全部條件下予以簽轉(zhuǎn)：
8.1.2.1 旅客使用的票價無簽轉(zhuǎn)限制。應(yīng)檢查客票是否蓋有或打印“不得簽轉(zhuǎn)”、
“NONEND”（或NON-ENDORSABLE）、“VALID ON xx(承運人兩字代碼)”或“不
得更改”等有關(guān)簽轉(zhuǎn)的限制。如有上面所述的限制，不能辦理自愿簽轉(zhuǎn)。如在
特殊情況下需要辦理簽轉(zhuǎn)，必須取得有權(quán)簽轉(zhuǎn)客票的承運人的書面?zhèn)髡婊螂妶?br /> 授權(quán)后方可為旅客辦理簽轉(zhuǎn)。
8.1.2.2 旅客要求變更的承運人與簽有聯(lián)運協(xié)議，可以相互填開或接收票證。
8.1.3 凡不符合上述〖8.1.2〗的規(guī)定，如旅客要求改變承運人，一律按本手冊〖10.3〗
自愿退票的規(guī)定辦理。
8.1.4 除另有規(guī)定外，特種票價客票的簽轉(zhuǎn)規(guī)定和處理與普通票價客票相同。
8.1.5 如旅客非自愿改變承運人，在征得有關(guān)承運人的同意后，辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)，具體
規(guī)定見本手冊【7.2.2】。
8.1.6 在下列條件之一才有權(quán)將客票簽轉(zhuǎn)給其他承運人：
※ 作為填開客票的承運人
※ 作為在要求簽轉(zhuǎn)的乘機聯(lián)“承運人”欄中指定的承運人
※ 作為機票“原出票（ORIGINAL ISSUE）”欄中注明的原始出票承運人
※ 經(jīng)上述三類承運人之一授權(quán)，作為其代理，有權(quán)代為辦理簽轉(zhuǎn)
8.1.7 有權(quán)辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)的部門：
※ 直屬售票處和地面服務(wù)值機部門
※ 特別授權(quán)的銷售代理和地面服務(wù)代理
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8.2 客票簽轉(zhuǎn)的辦理
8.2.1 直屬售票處、地面服務(wù)值機部門和特別授權(quán)的代理在為旅客辦理簽轉(zhuǎn)時，
應(yīng)先確定是否有權(quán)簽轉(zhuǎn)。如無權(quán)簽轉(zhuǎn)，應(yīng)告訴旅客向有權(quán)辦理簽轉(zhuǎn)的
承運人申請。
8.2.2 辦理原因造成旅客非自愿簽轉(zhuǎn)，直屬售票處、地面服務(wù)值機部門和特
別授權(quán)的代理應(yīng)按照與其他航空公司簽定的不正常航班簽轉(zhuǎn)及結(jié)算協(xié)議
辦理。
8.2.3 符合本章8.1 款的規(guī)定,并且尚未辦理值機手續(xù)的客票、在征得同意的情
況下，直屬售票處、地面服務(wù)值機部門和特別授權(quán)的代理可以為其辦理自
愿簽轉(zhuǎn)。
8.2.4 紙質(zhì)客票簽轉(zhuǎn)的辦理
辦理紙質(zhì)客票的簽轉(zhuǎn)，直屬售票處、地面服務(wù)值機部門和特別授權(quán)的代理
人，在旅客所要求簽轉(zhuǎn)而且有權(quán)簽轉(zhuǎn)的有關(guān)乘機聯(lián)的“簽注”欄或乘機聯(lián)
的空白處簽注或蓋簽轉(zhuǎn)章（以不遮蓋票面的信息為原則），然后加蓋單位業(yè)務(wù)
用章，并由經(jīng)手人簽字確認。
簽轉(zhuǎn)章格式（見下圖）：
由簽轉(zhuǎn)至_______ （編號）
經(jīng)手人_________ 地點_____
注：地點欄填寫簽轉(zhuǎn)地的三字代碼；
編號為各單位簽轉(zhuǎn)章號碼。
8.2.5 電子客票簽轉(zhuǎn)的辦理見附件一
8.2.6 地面服務(wù)值機部門及授權(quán)的地面服務(wù)代理在接收外航簽轉(zhuǎn)至航班的
票證時應(yīng)嚴格把關(guān)，對于原未指定為承運人的紙質(zhì)客票，其乘機聯(lián)上應(yīng)蓋
有外航（指有權(quán)簽轉(zhuǎn)的承運人）的簽轉(zhuǎn)章，并有對方工作人員的簽字認可，方
可接收。對于原未指定為承運人的外航電子客票，也應(yīng)要求對方有確認簽
轉(zhuǎn)的電報或傳真。簽轉(zhuǎn)手續(xù)必須在票證使用前辦妥，如簽轉(zhuǎn)手續(xù)不全或未經(jīng)簽
轉(zhuǎn)的客票，不能接收，以免給公司造成損失。
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附表：簽轉(zhuǎn)章的編號
編號使用單位編號使用單位編號使用單位
01 地保部26 寧波營業(yè)部51 巴黎辦事處
02 客運部27 西安營業(yè)部52 北亞公司
03 北京營業(yè)部28 北方公司53 大連分公司
04 上海營業(yè)部29 廈門營業(yè)部54 吉林分公司
05 深圳公司30 南昌營業(yè)部55 哈爾濱營業(yè)部
06 海南公司31 湛江營業(yè)部56 札幌辦事處
07 湖南公司32 金邊辦事處57 富山辦事處
08 湖北公司33 南寧營業(yè)部58 新瀉辦事處
09 河南公司34 阿姆斯特丹辦事處59 廣島辦事處
10 珠海公司35 洛杉磯辦事處60 名古屋辦事處
11 廣西公司36 悉尼辦事處61 仙臺辦事處
12 汕頭公司37 墨爾本辦事處62 釜山辦事處
13 貴州公司38 東京辦事處63 大邱辦事處
14 昆明營業(yè)部39 大阪辦事處64 平壤辦事處
15 杭州營業(yè)部40 福岡辦事處65 伯力辦事處
16 南京營業(yè)部41 吉隆坡辦事處66 海參崴辦事處
17 成都營業(yè)部42 檳城辦事處67 莫斯科辦事處
18 重慶營業(yè)部43 胡志明辦事處68 伊斯蘭堡辦事處
19 新疆公司44 河內(nèi)辦事處69 比什凱克辦事處
20 青島營業(yè)部45 曼谷辦事處70 阿拉木圖辦事處
21 濟南營業(yè)部46 新加坡辦事處71 新西伯利亞辦事處
22 合肥營業(yè)部47 馬尼拉辦事處72 伊爾庫茨克辦事處
23 沙迦辦事處48 雅加達辦事處73 葉卡捷琳堡辦事處
24 溫州營業(yè)部49 漢城辦事處74 巴庫辦事處
25 太原營業(yè)部50 中航港辦75 塔什干辦事處
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