曝光臺 注意防騙 網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費(fèi)者

版本號：02 修訂號：00
2007/08/01 常旅客業(yè)務(wù)手冊附件二
2 入會
2.1 入會的渠道
2.1.1 旅客可填寫申請表并簽名后郵寄或傳真到明珠俱樂部。
2.1.2 在明珠俱樂部網(wǎng)址http://skypearl.cs-air.com 直接申請入會。
2.1.3 旅客在航班上填寫申請表并簽名后可交乘務(wù)員；在營業(yè)部、辦事處填寫后可交
工作人員。
2.1.4 旅客可在明珠俱樂部現(xiàn)場服務(wù)中心辦理現(xiàn)場入會，現(xiàn)場取卡。
2.2 申請表和《明珠表交接單》的領(lǐng)取
2.2.1 各單位需領(lǐng)取申請表和《明珠表交接單》時(shí)，請?zhí)顚懮暾埍砩觐I(lǐng)單，并傳真至
明珠俱樂部020-86134163；聯(lián)系電話020-86123444；
2.2.2 各單位在收到申請表后應(yīng)將回執(zhí)傳真至以上號碼。
2.3 申請表的回收統(tǒng)計(jì)
2.3.1 各單位收集會員申請表后，應(yīng)填寫《明珠表交接單》，并在一星期內(nèi)送交明珠
俱樂部，俱樂部收到申請表并清點(diǎn)后在回收單回執(zhí)上簽字確認(rèn)。
2.3.2 如果申請表通過航班送交明珠俱樂部，俱樂部收到申請表并清點(diǎn)后填寫交接單
回執(zhí)，傳真回各單位確認(rèn)。
2.4 申請表填寫注意事項(xiàng)
2.4.1 申請表可用中文或英文填寫，但在中國境內(nèi)的地址必須用中文填寫。
2.4.2 中英文姓名必須與旅客有效旅行證件相符。
2.4.3 申請表每欄必須使用正楷填寫。（英文需用大寫印刷體填寫）
2.4.4 盡量要求旅客填寫電子郵件地址。
CAAC 批準(zhǔn)
CSN -06-34
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3 里程累積
3.1 累積原則
3.1.1 所持客票上顯示航班代號為“CZ”的正班和加班航班都可以參加明珠俱樂
部的里程累積，包括在其他航空公司上實(shí)行代碼共享的航班代號為“CZ”的航
班。
3.1.2 飛行里程累積的多少，取決于會員購票的艙位。選擇的艙位等級越高，所累積
的里程也就越多。
3.1.3 里程累積的計(jì)算單位為公里，航程距離低于500 公里的航線，按500 公里累積。
兩個(gè)城市之間航段的標(biāo)準(zhǔn)里程根據(jù)IATA 公布的《Ticketed Point Mileage
Manual》制定。
3.1.4 嚴(yán)防幾個(gè)人同時(shí)使用同一卡號進(jìn)行里程累積。
3.1.5 用里程獎勵券或里程積分兌換的獎勵機(jī)票，里程不累積。用里程獎勵券或里程
積分兌換的升艙，里程按升艙前艙位進(jìn)行累積。
3.1.6 航空公司雇員、旅行社代理或?qū)в蔚仁褂玫拿馄被蚵眯姓劭燮辈焕鄯e里程
3.1.7 專、包機(jī)不累積里程，CZ381/CZ382 航班不累積里程。
3.2 里程累積開始的日期
3.2.1 會員的里程從入會之日起開始累積。（入會日期以申請表寄出的郵戳為準(zhǔn)）會
員在填表之后與收到會員卡之前的這段時(shí)間所乘航班的里程可參加累積。
3.2.2 如果會員在航班上填寫申請表，當(dāng)次航班可參加里程累積。
3.2.3 以上里程均需在會員收到會員卡后，在機(jī)票復(fù)印件上注明卡號，連同登機(jī)牌原
件郵寄到明珠俱樂部進(jìn)行補(bǔ)登或在明珠俱樂部現(xiàn)場服務(wù)中心提交補(bǔ)登申請。
3.3 里程累積的有效期
里程的有效期是兩個(gè)日歷年，如果會員的里程在兩個(gè)日歷年內(nèi)未達(dá)到20,000
公里，第一年度的里程將折半處理。
3.4 各艙位累積標(biāo)準(zhǔn)
航班座位等級訂座艙位代碼里程累積
頭等艙F/A 標(biāo)準(zhǔn)里程×150%
公務(wù)艙C/D 標(biāo)準(zhǔn)里程×130%
豪華經(jīng)濟(jì)艙W 標(biāo)準(zhǔn)里程×130%
Y/T/K/H 標(biāo)準(zhǔn)里程×100%
經(jīng)濟(jì)艙
M/G/S/L/Q/U/E/V/B 標(biāo)準(zhǔn)里程×40%
其他艙位P/I/Z/O/N/R/J/X 不累積里程
3.5 里程查詢
明珠會員可通過以下三種途經(jīng)查詢帳戶里程。
3.5.1 里程通知單
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明珠俱樂部每兩個(gè)月發(fā)出一次里程通知單，會員如在兩個(gè)月內(nèi)里程發(fā)生變化
（包括增加、減少）都會收到里程通知單。
如果會員對里程通知單的記錄有所疑問，需在通知單郵戳郵寄日開始60 天以
內(nèi)，向明珠俱樂部提出。
3.5.2 電話查詢
撥打顧客服務(wù)呼叫中心020-95539（國內(nèi)）或8620-86682000（國際），使
用自動語音查詢功能，了解里程記錄。
3.5.3 網(wǎng)上查詢
訪問明珠俱樂部網(wǎng)頁www.cs-air.com/skypearl，點(diǎn)擊“里程查詢”進(jìn)行
登錄，隨時(shí)掌握里程累積情況。
3.6 里程補(bǔ)登
3.6.1 如會員發(fā)現(xiàn)飛行里程有遺漏，在乘機(jī)兩周后，可通過以下補(bǔ)登途經(jīng)進(jìn)行里程補(bǔ)
登：
（1） 將注明會員卡號的機(jī)票復(fù)印件、登機(jī)牌原件郵寄至明珠俱樂部進(jìn)行里程補(bǔ)登；
（2） 直接撥打020-95539 提交補(bǔ)登申請；
（3） 將注明會員卡號的機(jī)票復(fù)印件、登機(jī)牌原件交給明珠俱樂部現(xiàn)場服務(wù)中心提交
補(bǔ)登申請。將已填寫的《里程補(bǔ)登資料交接單》保存好，如仍未進(jìn)入帳戶，可
撥打020-95539 查詢。
3.6.2 里程補(bǔ)登的有效期為六個(gè)月。明珠俱樂部只接受旅行之日起六個(gè)月內(nèi)的補(bǔ)登申
請，并有權(quán)拒絕資料不全或內(nèi)容不清晰的里程補(bǔ)登申請。
3.6.3 《里程補(bǔ)登資料交接單》的申領(lǐng)和使用
3.6.3.1 各現(xiàn)場服務(wù)中心需領(lǐng)取《里程補(bǔ)登資料交接單》時(shí)，請?zhí)顚懮暾埍砩觐I(lǐng)單，并
傳真至明珠俱樂部020-86134163 。聯(lián)系電話020-86123444 。EMAIL ：
guanqn@cs-air.com
3.6.3.2 本交接單為1 式4 聯(lián)：第一聯(lián)為會員保存，第二聯(lián)為現(xiàn)場服務(wù)中心工作人員保
存，第三聯(lián)由現(xiàn)場服務(wù)中心工作人員與會員補(bǔ)登資料一起裝訂以便保管及識
認(rèn)，第四聯(lián)上交常客中心或分中心備查。
3.6.3.3 本交接單會員簽名后有效，工作人員簽工作號后第一聯(lián)交付會員。
3.7 常客會員乘坐外航航班的補(bǔ)登
3.7.1 常客會員乘坐合作伙伴航空公司的補(bǔ)登統(tǒng)一由明珠俱樂部統(tǒng)一處理。
3.7.2 補(bǔ)登注意事項(xiàng)：
（i） 的常客會員在申請補(bǔ)登時(shí)須提供機(jī)票復(fù)印件和登機(jī)牌原件，缺一不可。
（ii） 補(bǔ)登的航班僅限在有效航班范圍內(nèi)，其它航班不接受補(bǔ)登。
合作伙伴航空公司有效航班號段
川航（3U） 所有航班號為“3U”的航班
　
中國航空網(wǎng) m.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
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