曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

同時，將旅客新的聯系資料輸入PNR。
2.4.2.3 在結束辦理座位再證實之前，應向旅客重復以下內容：
（1） 航段詳細情況：
a. 航班號、票價等級
b. 乘機日期
c. 登機和下機地點或機場名（如同一城市有兩個機場或兩個以上機場，應告知旅
客具體機場名稱）
d. 需要的座位數
e. 起飛和到達時間
（2） 其他輔助服務信息
（3） 旅客姓名和稱謂
（4） 準確的聯系資料
（5） 其他補充信息和特殊服務，如特殊餐食等
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CSN -06-34
版本號：02 修訂號：00
2007/08/01 國內客運銷售業務手冊定座2.4- 2
2.4.2.4 應告知旅客，必須在承運人規定的時限，憑客票和本人有效身份證辦理乘機手
續。通常在航班起飛前三十分鐘停止辦理乘機手續，但個別機場有不同的規定。
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CSN -06-34
版本號：02 修訂號：00
2007/08/01 國內客運銷售業務手冊定座2.5- 1
2.5 補充服務
2.5.1 一般規定
2.5.1.1 在處理定座的過程中，需要經常交換下列信息：
（1） 旅客方面，如旅客是無成人陪伴兒童、重要旅客等；
（2） 需要提供特殊服務，如輪椅、擔架等；
（3） 定座方面，如通知班期變更等；
（4） 旅客的身份信息。
2.5.1.2 上述申請必須在定座系統中建立PNR 時，或在定座電報中以SSR 或OSI 項目列
在補充服務組中。
此兩項代碼的含義為：
※ SSR 特殊服務項，表示旅客要求提供的一項特別服務或一項定座服務信息，
收電承運人要立即采取行動和答復。PNR 封口后，每次建立或修改，隨著相應
的電報或QUEUE 會拍發到各個有關承運人或部門。
※ OSI 其他服務項，供收電承運人參閱，并不要求予以答復。PNR 封口后，相
應的電報或QUEUE 將會出現在有關的部門中。
2.5.2 建立特殊服務組格式
2.5.2.1 為旅客建立特殊服務項目時，應在定座電腦的PNR 的補充項目中選用SSR 代碼。
※ 特殊服務組建立格式：
〉SSR：服務類型／航空公司兩字代碼／行動代碼／人數／航段／
內容／旅客標識／航段序號
2.5.2.2 特殊項目的組成
（1） 補充服務標志SSR
（2） 特殊服務類型代碼：通常由四個字母組成的代碼
（3） 采取行動的航空公司的兩字代碼
（4） 行動代碼
（5） 需要該項服務的人數
（6） 航段：包括城市對、航班號、艙位、該航段出發日期
（7） 自由格式及內容
（8） 旅客標識
（9） 需要該項服務的航段序號
例1：為第3 個旅客訂無鹽餐食
>SSR： SPML CZ NN1 CANPEK 3101 10JUN NOSALT/P3/S4
例2：建立一個SSR 項，為該旅客提供輪椅
>SSR：WCHR CZ NN1 CANPEK 3101 Y10JUN/P1/S2
2.5.2.3 常用的特殊服務類型四字代碼：
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2007/08/01 國內客運銷售業務手冊定座2.5- 2
餐食代碼SPML（特殊餐食）
AVML（亞洲素食）
BBML（嬰兒/幼兒餐食）
BLML（刺激性少/軟餐食）
CHML（兒童餐食）
DBML（糖尿病餐食）
FPML（水果餐食）
GFML（無麩質餐食）
HFML（高纖維餐食）
HNML（印度餐食）
KSML（猶太餐食）
LCML（低卡路里餐食）
LFML（低膽固醇無脂肪餐食）
LPML（低蛋白質餐食）
LSML（低鈉無鹽餐食）
MOML（穆斯林餐食）
NLML（無乳糖餐食）
NSML（無鹽餐食）
ORML（東方餐食）
PRML（低咖啡堿餐食）
RVML（未煮過的素餐）
SFML（海鮮餐食）
VGML（素食）
輪椅旅客
WCHR（輪椅服務起止于客機停機坪）
WCHS（輪椅服務起止于客梯）
WCHC（輪椅服務起止于客艙）
BLND（盲人旅客）
BSCT（嬰兒搖籃）
BULK (龐大行李)
CBBG (客艙占座行李)
DEAF（聾啞旅客）
DEPA (被驅逐出境－有人陪伴)
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DEPU (被驅逐出境－無人陪伴)
EXST (額外的座位)
FQTV（常旅客）
SKYT（天合聯盟旅客）
FRAG (易碎行李)
LANG（特定語言）
MEDA（身體患病旅客或精神病患者）
MAAS (滿足與幫助)
NSSA (預定靠走廊的無煙座位)
NSSW (預定靠窗的無煙座位)
OTHS（其它項目）
RQRT (座位申請)
SMSA (預定靠走廊的吸煙座位)
SMSW (預定靠窗的吸煙座位)
STCR（擔架旅客）
TKTL（出票時限）
TWOV (無簽證過境)
UMNR（無成人陪伴兒童）
UM（無成人陪伴兒童）
2.5.2.4 旅客護照信息或其它身份信息
※ 護照信息的輸入格式：
〉SSR：服務類型／航空公司兩字代碼／行動代碼／人數／護照號碼／
國籍代碼／旅客生日／旅客姓/旅客名/性別及嬰兒標識/持有人標識/旅客排
序
服務類型： PSPT (護照信息)
旅客生日： 按DDMMMYY 格式
性別及嬰兒標識： M 表示男性，F 表示女性，
MI 表示男嬰，FI 表示女嬰
持有人標識： H
如：SSR PSPT CZ HK1/8866533/KR/02MAY78/SURNAME/GIVENAME/M/P1
SSR PSPT CZ HK1/654321/CN/11JUN05/SURNAME/GIVENAME /MI/H/P1
※ 常旅客身份信息的輸入格式：
〉SSR：服務類型／航空公司兩字代碼／行動代碼／常旅客會員卡號碼
／旅客排序
服務類型：FQTV(常旅客信息)
如：SSR FQTV CZ HK/CZ128765217625/P1/S4/5(S4/5 為累計里程的航段)
※ 其它身份信息的輸入格式：
〉SSR：服務類型／航空公司兩字代碼／行動代碼／證件種類證件號碼
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2007/08/01 國內客運銷售業務手冊定座2.5- 4
／旅客排序
服務類型： FOID (其它身份信息)
　
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