曝光臺 注意防騙
網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者
天津、鄭州等地的大型機場陸續開始發展“航空城”、“機場城”、“空
港經濟區”、“空港保稅區”、“空港經濟開發區”等，有力拉動了周邊
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經濟的發展，成就顯著。
P18：北京首都機場臨空經濟圈——機場北部大通關基地
以北京為例，北京空港工業區成立于1994年。2000年，經國務院
批準，在空港工業區基礎上延伸建立了1.2平方公里的北京天竺出口
加工區，這是全國首批、北京市唯一的國家級出口加工區，也是全國
唯一設立在空港口岸的出口加工區。工業區、出口加工區兩區總面積
7.8平方公里。目前，空港工業區已經吸引了來自18個國家和地區的
288家中外企業入駐，投資總額達264億元。入區企業中有國際跨國公
司64家，其中包括索愛、松下、空中客車、LG、SONY、JVC、PHILIPS
等20家世界500強企業，形成了以國際跨國公司為主體、以電子信息
產業為主導、以航空物流為特點的產業格局。
P19：（三）“綠色機場”研究與實踐
綠色機場四要素：節約、環保、科技和人性化
綠色機場示范工程：昆明新機場
為了切實貫徹科學發展觀和節能減排戰略，從機場自身建設與發
展的內在需求出發，民航局提出建設“綠色機場”，擬通過科研與建設
實踐，最終確立中國未來機場建設的“綠色”標準和規范體系，實現機
場的可持續發展。并于2007 年將昆明新機場作為試點工程開展實踐
探索，將其建設成為節約型、環保型、科技型和人性化的現代化國際
機場。
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P20：昆明新機場圖
綠色昆明新機場建設目前處于施工階段，已取得階段性成果。
P21：謝謝！
朱曉星
2010年5月12日
北京
簡化商務
為民航業提供解決方案
中國航信概況
中國民航信息網絡股份有限公司作為國資委
管理的中央企業，發展三十年來，始終面向航
空公司、機場、機票銷售代理、旅游企業及民
航相關機構和國際組織，全方位提供航空客運
業務處理、航空旅游電子分銷、機場旅客處
理、航空貨運數據處理、互聯網旅游平臺、國
際國內客貨運收入管理系統應用和代理結算清
算等服務，是目前航空旅游行業領先的信息技
術及商務服務提供商。
中國航信的客戶
股東航空公司用戶：10家
非股東航空公司用戶：400多家
國內機場用戶：147家
海外機場用戶：80多家
旅游/機票代理人用戶：6600多家
國內酒店用戶：3000多家
海外酒店用戶：50000多家
貨運系統用戶：4家
其他用戶：保險、游輪等
隨著中國百姓生活水平提高，航空旅行漸漸成為大
眾消費。中國航空運輸業以年均超過17%的速度高
速發展，已成為世界第二大航空運輸體系。
中國民航旅客服務的發展和變化
中國民航旅客服務的發展和變化
消費群體從“特權階層”發展到
“普通大眾”
服務意識從“民航運輸”發展到
“民航服務”
服務理念從“滿足基本需求”發
展到“滿足個性化需求”
服務手段從“人對人的服務”發
展到“信息化服務”
中國民航旅客構成比例
民航業是一個高度依賴信息技術的行業，伴隨著民航業的不斷
發展和擴張，對于民航信息化建設，尤其是計算機旅客服務系
統的要求也就越來越高。
航企間競爭的加劇、旅客消費習慣的多樣化，民航對于旅客服
務的內容和形式更加細分，造成了信息技術投入的與日俱增。
中國航信和簡化商務
2005年8月，民航總局與國際航協簽署了加強戰略合作的
諒解備忘錄，正式宣布中國民航同國際航協合作，實施國
際航協推出的簡化商務工作。
同年，中國航信與國際航協簽署了戰略合作協議，作為國
際航協在中國實施簡化商務技術的唯一合作伙伴，共同推
動‘簡化商務’工作在中國境內的實施。
2004年，國際航
空運輸協會成員航空
公司在新加坡召開的
“世界航空運輸峰會”一
致通過了開展“簡化商
務”的決議。
中國航信和簡化商務
ET電子客票
CUSS自助值機
WEBCKI網上值機
MOBCKI手機值機
中國航信和簡化商務
中國航信CUSS自助值
機解決方案在國內60
余家機場落地
設備總數接近400臺
每月處理量超過160萬
人次
協助國航、海航、
深航等航空公司推
出手機電子登機牌
服務
在民航局的領導
下，制定并完善中
國民航二維條碼標
準
支持全部國內
及多家海外航
空公司
已在海內外80
個城市開通
每月處理量近
50萬人次
便捷旅客出行
Fast Travel以前期“簡化商務”中已經廣泛實施的電子客票、自
助值機、以及二維條碼登機牌為基礎，利用互聯網技術和無
線通訊技術，在旅客購票、離港值機、身份認證、行李托
運、登機等全流程中盡量采用自助服務的模式，推動簡化商
務向深化發展。
便捷旅客出行
中國航信于2008年11月和國際航協就“簡化商務”的延伸項目—
“便捷旅行”（Fast Travel），簽署了戰略合作備忘錄，繼續推
動“簡化商務”工作在中國地區的深化發展。
中國航信便捷旅客出行產品線
中國航信便捷旅客出行產品解決方案
自助柜機值機CUSS/kiosk
網上自助值機WEBCKI
中國航空網 m.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
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航空講座2(3)
