機組應急程序手冊頁碼:9-1
日期:2003/04/10
修改號:00

9. 空中突發事件的處理程序

9.1
9.1.1 政
中國全條例規定:任何人不得以任何方式劫持
機組
非法劫持或控制航空器,或要求機組操縱
航空
造成機毀人亡
事件
產安全;任何符合上述的行為都屬于劫機犯罪行為.
機行為時,機長對航空器和劫機者的處置
有最從機
長的器的
安全
空器降落在地面然后進行處置.對未起飛的航空
在地面遭劫持,要設法使航空器停留在地面進行處置.
(3) 堅持以和平解決為主,在可能的情況下,盡一切努力
航空器被劫持處理程序
策
民用航空安
人員或機上其他乘客.凡是采取以武力威脅或恐嚇方式干
擾機組正常工作,企圖
器改變預定的飛行航線和降落機場;或以航空器作為武器,
破壞工具,故意撞擊或毀壞地面重要設施,目標,建筑物;或
控制航空器進入飛行禁區;或毀壞航空器,故意
,危及國家安全,以達到報復社會,危害機上人員生命財
在飛行中發生劫
后決定權.全體機組人員必須聽從機長的指揮,并服
決定.機組成員必須牢記:確保機上人員生命和航空
是處置劫機事件的最高原則.
處置劫機事件的一般原則:
(1)確保安全,以最大限度地保證機上人員的生命財產和
航空器的安全.
(2) 爭取地面處置,對飛行中發生的劫機事件,應盡最大
努力爭取使航
器

 
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說服或勸降劫機者放棄劫機行為,以和平方式進行解決;但并
排除機組和機上旅客在確有把握的情況下,以武力或其他有
果斷處置,抓住一切時機采取果斷措施進行有效
處置
門和公
司飛
機調置7700,表明飛機處
于緊
不
效手段制服劫機者.
(4) 適時
,力爭將危害與損失降到最低;或在不得已的情況下,強
行實施武力手段制服劫機者,以較少的損失避免重大事件的發
生.
9.1.2 遇到劫機時的信息傳遞
(1)飛行中,機組成員最先發現劫機行為或最先獲得信息者,
立即使用約定的暗號或聯絡方式將發現或得到的情況報告機
長,航空安全員,乘務長.
(2)機長應立即將遇劫機情況報告空中交通管制部
行簽派,并將應答機編碼調定在A7500.如果劫持者已沖
進了駕駛艙并有一定的航空知識,無法調定應答機時,可趁劫
機者不注意時用話喊出7500,也有同等效果.
(3)如果需要援助時,再將應答
急狀態.

 
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(4)機長可用電話,暗語或暗號通知機組其他成員.如果
條件允許,應對機組人員做好分工.
(5)無論機長委派任何人與劫機者進行接觸,談判或周旋,
應將
6)如有可能,機長應將機組所獲取的劫機者情況,航空
采取的措施,報告空中交通管
制門
明白,劫機者在開始實施劫機行
為時
者接觸,周旋
的人
機者周旋時,一定要沉著,冷靜,穩妥,盡量
不激怒劫機者或與劫機者爭辯,設法穩定劫機者,減低劫機者
的對立情緒.
(2)劫機者情緒緩和后,應設法接近劫機者并與其周旋.
盡最大努力與劫機者交談或談判,力圖說服感化劫機者,勸其
放棄劫機企圖和行為,
A. 盡可能弄清劫機者所攜帶兇器,武器,爆炸物,危險
所得信息:包括劫機者的姓名,性別,年齡,座位排號,
面目特征,身高,體形,講話口音,著裝,劫機的目的及要求,
及時報告機長,以便機長做出處置決定.
(
器所在飛行區域,高度以及準備
和公司飛行簽派.
9.1.3 對劫機者的對策
(1)每一位機組人員應當
,可能會表現出情緒激動,緊張,聲嘶力竭,極度對抗,言
語激烈;也可能外表裝的十分冷靜,不動聲色,非常警覺,語
言不多等情況.不論何種表現,這時劫機者應該是最危險和容
易發生不顧后果的階段.機長在指派最初與劫機
員應當選派具有一定心理素質,語言表達,應變能力較好
的女性.在與劫

 
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品的類別,性質,型號,危害效力,并辨別其真偽;
B. 弄清劫機者劫機的原因,目的和要求,劫機者的真正
責保護好駕駛艙,嚴防劫機者強行闖
強行進入駕駛艙,駕駛艙內機組人員
低客艙溫度,以減少液體危險品或爆炸物的揮
精飲料的供應.最好不要將餐
意圖和其他有價值的情況:
C. 盡可能弄清劫機者有無同伙及其座位號,性別,人數;
D. 盡可能弄清劫機者的真實姓名,年齡,職業,有無航
行知識等情況.
(3)機組的處置措施:
A. 當發生劫機時,必須立即鎖閉駕駛艙,并有男性機組
人員或志愿者負
入.如果劫機者
必須至少保留2人操縱和控制航空器.
B. 當發生劫機后,機長應操縱飛機緩慢下降到安全高度
并進行緩慢釋壓;如發現劫機者攜帶或聲稱有爆炸物
時,在沒有弄清楚或判明是何種爆炸物的情況下,在
飛機下降過程中應保持機艙內的原有壓力,防止因為
釋壓引爆壓差類的爆炸物爆炸.
C. 接通"禁止吸煙,系好安全帶"電門,關閉不必要的
電器設備或區域電源;
D. 視情降
發;
E. 乘務組視情況提供對旅客的服務,包括餐飲的供應,
但必須中斷酒類和含酒
車和其他障礙物放在客艙通道上,避免防礙事件的處

 
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置和緊急情況時的人員逃生;
F. 加強對客艙的巡視,注意觀察旅客動態,及時發現旅
客中的可疑跡象或未顯露的劫機者同伙,一旦發現需
　
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