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理組，并要求各地區(qū)運行管理組在規(guī)定的時間內將新版本軟件安裝到運
行平臺。
8. 軟件支持中心制作新版本軟件的現(xiàn)場安裝磁帶，并隨同相關文檔發(fā)送到
各地區(qū)運行管理組。
9. 各地區(qū)運行管理組安排本地區(qū)軟件數(shù)據(jù)管理組負責新版本軟件和相關
文檔的審核和驗證。
10. 各地區(qū)運行管理組協(xié)調確定各現(xiàn)場安裝新版本軟件的時間。
11. 各現(xiàn)場軟件數(shù)據(jù)管理組負責在規(guī)定的時間內將新版本軟件安裝到本地
的運行平臺，并進行測試驗證，確保其運行穩(wěn)定可靠。
12. 如果新版本軟件運行不正常，依據(jù)地區(qū)運行管理組的決定，由軟件數(shù)據(jù)
管理組負責回滾至原來的軟件版本，并將存在的問題報告地區(qū)運行管理
組，由地區(qū)運行管理組上報領導小組。
13. 地區(qū)運行管理組在新版軟件正式運行一周內，將新版本軟件安裝及運行
情況上報領導小組。
4.4 業(yè)務相關文檔
《軟件測試相關表格文件》參見附件八
《新版本軟件發(fā)布說明表》參見附件九
《新版本軟件安裝報告表》參見附件十
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第五章軟件補丁管理
5.1 業(yè)務說明
軟件補丁是對自動化系統(tǒng)軟件的一種緊急修補，主要目的是為了盡快解決現(xiàn)
場出現(xiàn)的問題。軟件補丁管理業(yè)務主要包含以下內容：
 軟件補丁的審核和確認；
 軟件補丁的測試；
 軟件補丁的審批和發(fā)布；
 軟件補丁的安裝和驗證；
 軟件補丁的版本管理。
根據(jù)軟件補丁對系統(tǒng)的影響程度和緊急程度，將軟件補丁分為緊急補丁和重
要補丁。
 緊急補丁：適用于系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障，而且沒有應急解決措施的情況。
 重要補丁：適用于系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重問題，但采取某種應急解決措施以后，
系統(tǒng)仍然可以安全運行的情況。
5.2 業(yè)務范圍和職能劃分
軟件補丁管理業(yè)務涉及領導小組、軟件支持中心、地區(qū)運行管理組和軟件數(shù)
據(jù)管理組，以下是各部門的業(yè)務范圍和職能。
5.2.1 領導小組的業(yè)務范圍和職能
領導小組負責審批和發(fā)布自動化系統(tǒng)的軟件補丁。
 領導小組受理各地區(qū)運行管理組提出的軟件補丁安裝請求。
 根據(jù)各地區(qū)運行管理組提出的軟件補丁安裝請示，下發(fā)文件要求軟件支
持中心對有關補丁進行編譯、制作和測試。
 根據(jù)軟件支持中心提交的軟件補丁測試報告，及時審批并確定是否發(fā)
布。
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5.2.2 軟件支持中心的業(yè)務范圍和職能
軟件支持中心負責對系統(tǒng)供應商提供的軟件補丁和說明文檔進行初步審核
和確認，根據(jù)領導小組的要求和供應商提供的修補源代碼產生軟件補丁，并在軟
件支持中心平臺進行測試，將測試結果和《軟件補丁說明》文檔上報領導小組，
將領導小組批準的軟件補丁發(fā)布給申請軟件補丁的地區(qū)運行管理組，同時對各現(xiàn)
場的軟件補丁安裝提供技術支持，并對軟件補丁進行版本管理。
軟件補丁的審核和創(chuàng)建
 根據(jù)軟件補丁說明文檔對軟件補丁進行初步審核，確定軟件補丁修改的
正確性。
 根據(jù)領導小組的要求和系統(tǒng)供應商提供的軟件修補源代碼制作軟件補
丁。
軟件補丁的測試
 根據(jù)軟件補丁的等級和所涉及的CSCI，制定軟件補丁的測試計劃。
 根據(jù)軟件補丁測試計劃，將軟件補丁安裝在軟件支持中心平臺進行測試
和評估。測試內容應包含《軟件基本功能測試》。
 軟件支持中心需要在得到領導小組指示和系統(tǒng)供應商提供的軟件修補
源代碼后盡快完成測試，并向領導小組提交測試報告和《軟件補丁說
明》。
軟件補丁的發(fā)布
經過領導小組審批后，在規(guī)定的時間內將軟件補丁隨同《軟件補丁說明》
和《軟件補丁安裝說明》兩個文檔發(fā)布到申請軟件補丁的地區(qū)運行管理組。
 緊急補丁通過測試后，應在24 小時內發(fā)布到申請軟件補丁的現(xiàn)場。
 重要補丁通過測試后，應在3 個工作日內發(fā)布到申請軟件補丁的現(xiàn)場。
軟件補丁的版本管理
 軟件支持中心負責對軟件補丁進行命名。軟件補丁的命名方式為“{當
前軟件版本號}－p{序號}”，根據(jù)在此版本軟件中發(fā)布補丁的順序來決
定補丁的序號，例如，XXX-V2.1.9-p1，為軟件XXX-V2.1.9 版本的第一
個補丁。
 軟件支持中心負責對發(fā)布過的軟件補丁和有關文檔進行歸檔和管理。
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5.2.3 地區(qū)運行管理組的業(yè)務范圍和職能
各地區(qū)運行管理組根據(jù)各現(xiàn)場自動化系統(tǒng)的運行情況，負責向領導小組提交
安裝軟件補丁的申請，并負責本地區(qū)軟件補丁的審核、測試、安裝審批和安裝時
間的確認，同時組織和協(xié)調軟件補丁的安裝。
軟件補丁的申請
 對軟件數(shù)據(jù)管理組提交的軟件補丁安裝申請進行審核和評估。
 根據(jù)現(xiàn)場運行情況將軟件補丁安裝申請上報領導小組。
軟件補丁的審核
 驗證軟件補丁及相關文檔的正確性、一致性和完整性。
 根據(jù)軟件補丁的影響范圍和程度，確定需要安裝軟件補丁的現(xiàn)場。
軟件補丁的測試
 必要時，各地區(qū)運行管理組在規(guī)定的時間內組織人員在本地區(qū)TEB 平
臺進行測試。
軟件補丁安裝時間的確定和安裝過程的協(xié)調
 將軟件支持中心提供的軟件補丁和相關文檔下發(fā)軟件數(shù)據(jù)管理組。
 協(xié)調并確定各現(xiàn)場軟件補丁的安裝時間。
 確定各現(xiàn)場軟件補丁的安裝人員。
 將軟件補丁的影響范圍、安裝目的和安裝時間等及時通知到相關部門。
 負責軟件補丁安裝全過程的組織和協(xié)調工作。
5.2.4 軟件數(shù)據(jù)管理組的業(yè)務范圍和職能
各地區(qū)軟件數(shù)據(jù)管理組負責本地自動化系統(tǒng)軟件補丁的安裝和驗證。
軟件補丁的測試、安裝和驗證
 各地區(qū)軟件數(shù)據(jù)管理組負責將軟件補丁安裝到TEB 平臺，并組織相關
人員進行補丁測試。
 根據(jù)相關文檔制定運行平臺軟件補丁安裝的操作步驟，供安裝人員參考
　
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