曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

裝箱清單、隨附文件等資料，可以確定的，補貼（掛）貨物標簽，按正
常運輸程序處理。
D. 無法確定的無主貨物，逾期按無法交付貨物處理。
(3) 收運室
編號：GCE-OM2
版本：0801-0
旅客國內運輸手冊修訂：081030
附錄
A. 認真做好記錄，等待貨主查詢。
B. 仔細查看貨物外包裝上的貨物標記和標志，或者開箱查找是否有發
貨人或提貨人信息，并據此主動聯系貨主，經確認后退還貨主。
C. 無法確定的無主貨物，逾期按無法交付貨物原則作價處理。
(4) 查詢室
認真做好進出港查詢電報的拍發工作。
2.5.11 業務袋丟失
2.5.11.1 信息傳遞程序
1) 內部程序
（1） 始發站
倉管室發現有貨無單，要立即通知收運室和配載室。
（2） 目的站
A 監裝監卸隊在卸機單上注明接收業務袋情況。
B 倉管室通知進港提貨室。
2) 處理程序
(1) 始發站
由收運室根據電腦記錄或存根聯內容，制作“貨（郵）代運單”，并移
交配載室配貨。
(2) 目的站
A 貨郵艙單丟失
a. 進港提貨室
● 應根據貨運單、郵運單填制代艙單。
● 通知裝機站將貨郵艙單或復印件傳真或帶到目的站。
● 接到裝機站的貨郵艙單后，要與代貨郵艙單仔細核對，發現問題及
時處理。
b. 倉管室
根據進港提貨室制定的代貨郵艙單核對貨物和郵件。
c. 查詢室
及時拍發和傳遞往來雙方的業務電報。
B. 貨郵運單丟失
a. 進港提貨室
● 及時向始發站索要貨郵運單。
● 急需提取的緊急貨物，如提貨人提供的貨運單副本，在仔細核對貨
單號碼、貨物件數、重量、貨物品名、包裝等無誤后，填制代運單或用
編號：GCE-OM2
版本：0801-0
旅客國內運輸手冊修訂：081030
附錄
其副本復印件進行交付。如收貨人無貨運單副本，應要求始發站將貨郵
運單的復印件傳真至本室，按傳真件內容進行交付工作。
b. 倉管室
用貨郵艙單進行貨物核對和登記。待貨郵運單補齊后，重新核對是否相
符。
c. 查詢室
● 認真拍發相關業務電報。
● 貨郵艙單和貨郵運單同時丟失
● 按2.6.11-2)-(2)-A.和2.6.11-2)-(2)-B.的內容處理。
2.5.12 無法交付貨物
2.5.12.1 信息傳遞
1) 內部程序
（1） 始發站
查詢室通知收運室。
（2） 目的站
進港提貨室通知相關機場。
2) 貨主通知程序
在始發站，收運室通知托運人，征求其處理意見，并做好記錄。
3) 處理程序
(1) 始發站
A. 收運室
a. 將托運人的處理意見通過查詢室拍發電報給目的站。
b. 如托運人要求退回或變更目的站，應向其收取相應運輸費用后方給
辦理。
c. 如托運人要求變更收貨人，協助其辦理相關手續。
d. 將目的站的最終處理結果通知托運人。
B. 查詢室
協助收運室和托運人拍發有關業務電報。
C. 進港提貨室
進港提貨室在接到退單、退貨時，應立即通知進港倉管員做好后續交接
工作。
D. 倉管室
a. 進港倉管員接到退單、退貨時，應及時將貨單和貨物移交出港倉管
員。
編號：GCE-OM2
版本：0801-0
旅客國內運輸手冊修訂：081030
附錄
b. 出港倉管員將貨物放在指定位置，及時將貨單移交收運室處理。
(2) 目的站
A. 進港提貨室
a. 得到始發站答復后，按答復意見處理，如果托運人要求將貨物退回
始發站、改變目的站或變更收貨人，因此發生的費用由提貨人或托運人
承擔。
b. 無法交付的鮮活易腐貨物及其它保管有困難的貨物，應及時通知始
發站并索要處理意見。如貨物已變質或無法繼續保存，上報調度室，在
檢疫部門監督下將貨物銷毀，銷毀費用由托運人承擔，并做詳細記錄存
檔。
c. 凡屬政府禁止和限制運輸的物品、貴重物品及珍貴文史資料等貨物，
無價移交政府主管部門處理，并做好詳細的記錄存檔。
d. 作價處理的貨款，由承運人負責保管。從處理之日起90 日內，如有
托運人或收貨人認領，扣除該貨物的保管費和處理費后的余款退給認領
人；如90 日內仍無人認領，余款上繳公司財務。
e. 無法交付貨物處理后，將貨物的有關文件及處理情況做詳細記錄，
保存備查，其結果應通知始發站。
B. 查詢室
及時做好往來電報的拍發和移交工作。
2.5.13 污染貨物
2.5.13.1 定義
污染貨物是指在運輸過程中排出可污染物質而導致飛機貨艙、行李、貨
物被污染的貨物。
2.5.13.2 信息傳遞
1) 內部程序
（1） 始發站
A 監裝監卸隊或搬運隊發現后，通知配載室。
B 已造成污染的配載室通知調度室和收運室。
C 調度室視污染的嚴重程度，逐級上報。
（2） 目的站
A 接到外部通知的部門，先通知配載室和調度室。
B 調度室視污染的嚴重程度，逐級上報。
C 配載室通知收運室。
2) 處理程序
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版本：0801-0
旅客國內運輸手冊修訂：081030
附錄
(1) 始發站
A. 調度室
責成相關部門寫出調查報告，匯總后上報上級調查部門。
B. 配載室
a. 接到通知后，將造成污染的貨物拉下，并通知機場配載室或簽派中
心配載室。
b. 如未撤單和修改貨郵艙單，通知查詢室拍發臨時拉卸電報。
c. 匯總貨物和配貨情況，寫出調查報告上報調度室。
C. 收運室
a. 查看貨物包裝，分析造成污染的原因，并寫出調查報告上報調度室。
b. 如貨主改換包裝合格后要求續運，協助其辦理托運手續。如不續運，
將該票貨物退回貨主。D. 查詢室
及時準確拍發臨時拉卸電報。
E. 搬運隊
a. 匯總裝卸情況，寫出調查報告上報調度室。
b. 及時清掃污染物，將影響降到最低限度。
(2) 目的站
　
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