滿分100 月總得分 

填寫要求1、出現安全問題：機坪事故應扣20分，發生艙單差錯及安全隱患各扣10分；
2、航班正常率及放行正常率不達標時，每降一個點扣1分；
3、地面服務環節各占2分，綜合分為4分；
4、旅客投訴超過規定，每多一份扣2分，表揚一份加2分；
5、承運人一線員工投訴超過規定時，每多一份扣2分，表揚一份加2分。

18.2.15地面服務代理服務質量通報表

代理服務質量通報
題目  編號 
編寫  日期  批準  日期 
相關協議條款 
事件簡述

發現問題

承運方建議

期限反饋時間

代理方反饋意見

負責人簽名：

 
18.2.16業務通告

Business Notice
業  務  通  告
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編  號 Issuing  Date
發文日期 Exective Date

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頁 數 Proposing

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18.2.17月配餐計劃表
封面
航空有限責任公司
   年 月 日至  年 月 日航班配餐計劃

制作人：         復核人：         批準人：
年  月  日

計劃表內容

序號 機型 航班號 班期 去程餐別 回程餐別
    航段 機組 F艙 Y艙 制作單位 航段 機組 F艙 Y艙 制作單位
1    
             
    
             
2    
             
    
             
… … … … …

 
18.2.18機供品配備標準模板(以干線單段短航線機供品配備為例)

航時定義：
航線 
機型 737全普艙 機號 B5080、B5081、B5082、B5083、B5089、B5090
頭等艙 無 普通艙 179-189 執行日期 
      
機供品類別 機供品名稱 單位 尺寸或含量 單位重量(KG) 配備標準 總配備量 總重量(KG) 備注
     前艙配備 后艙配備   
     數量 重量 數量 重量   
酒水飲料小吃類 紅茶 盒 50G 0.074       
 花茶 盒 50G 0.075       
 烏龍茶 盒  0.064       
 鐵觀音 盒  0.064       
 綠茶 盒 50G 0.07       
 三合一咖啡 袋 160G 0.16       
 1.8克咖啡 袋 1.8G 0.003       
 3.6克伴侶 袋 3.6G 0.004       
 3克方糖 袋 3G 0.公司       
 牛奶 盒 1000ML 1.公司5       
 牛奶 盒 250ML 1.08       
 干紅 瓶 375ML 0.686       
 干白 瓶 375ML 0.748       
 香檳 瓶 750ML 1.293       
 啤酒 聽 355ML 0.39       
 健怡可樂 聽 355ML 0.372       
 可樂 瓶 1.25L 1.35       
 雪碧 瓶 1.25L 1.35       
 芬達 瓶 1.25L 1.35       
 椰汁 聽 245ML 0.32       
 550ML小礦泉水 瓶 550ML 0.52       
　
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