1 機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)作業(yè)流程及總政策

1.1機(jī)構(gòu)設(shè)置

.2 貨運(yùn)管理室（貨運(yùn)處）生產(chǎn)作業(yè)流程
1.2.1 生產(chǎn)調(diào)度作業(yè)流程
1.2.1.1 崗前準(zhǔn)備
1) 主值班員全天候在崗，每日08:30交接班。副值班員上行政班，交接班時(shí)檢查對(duì)講機(jī)、臺(tái)帳及設(shè)備是否整齊、完好；
2) 交接班時(shí)檢查是否有昨日遺留問(wèn)題待處理；
3) 了解當(dāng)日航班計(jì)劃、動(dòng)態(tài)；
4) 檢查各室值班主任到崗情況。
1.2.1.2 信息跟蹤及傳遞
1) 負(fù)責(zé)全日不間斷的FOC系統(tǒng)監(jiān)視和對(duì)講機(jī)監(jiān)聽(tīng)，以及電話(huà)或手機(jī)的守聽(tīng)，及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞各類(lèi)生產(chǎn)保障信息；
2) 負(fù)責(zé)FOC系統(tǒng)的備份和應(yīng)急工作；
3) 及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)行中心報(bào)告生產(chǎn)運(yùn)輸保障中發(fā)生的不正常情況；
4) 接收的重要信息應(yīng)做好臺(tái)帳記錄，轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)應(yīng)記錄轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)間、接收單位；
5) 不正常航班信息要及時(shí)通知相關(guān)單位，并做好相應(yīng)的組織工作。
1.2.1.3 進(jìn)出港航班檢查及處理
1) 出港航班檢查及處理
(1) 航班出港前90分鐘開(kāi)始檢查各生產(chǎn)單位準(zhǔn)備狀態(tài)：
(2) 檢查收運(yùn)室、配載室、查詢(xún)室、搬運(yùn)隊(duì)的到崗情況；
(3) 檢查各單位的生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
(4) 航班出港前50分鐘開(kāi)始檢查各生產(chǎn)單位的保障狀態(tài)：
(5) 配載是否截載；
(6) 貨物是否已全部出庫(kù)；
(7) 特種車(chē)輛保障情況。
(8) 貨物開(kāi)始裝機(jī)后，掌握、了解裝機(jī)進(jìn)度；
(9) 監(jiān)督貨物、行李臨時(shí)加裝、拉卸及貨艙門(mén)關(guān)閉情況，保障航班正點(diǎn)起飛；
(10) 處理各單位無(wú)法處理或職責(zé)范圍內(nèi)不明確的出港不正常業(yè)務(wù)問(wèn)題及特殊情況和突發(fā)事件；
(11) 裝機(jī)過(guò)程完成的關(guān)貨艙門(mén)時(shí)間做好臺(tái)帳記錄，并報(bào)生產(chǎn)支援部現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)做好不正常航班貨物處理過(guò)程的監(jiān)督工作。
2) 進(jìn)港航班檢查及處理
(1) 進(jìn)港航班信息預(yù)報(bào)后，記錄航班降落時(shí)間和停機(jī)位，并通知進(jìn)港室及現(xiàn)場(chǎng)各單位做好準(zhǔn)備工作，不正常航班進(jìn)港信息應(yīng)及時(shí)通知各單位；
(2) 進(jìn)港飛機(jī)落地前10分鐘檢查生產(chǎn)各單位準(zhǔn)備情況：
A 特種車(chē)輛是否保障就緒；
B 監(jiān)裝監(jiān)卸和搬運(yùn)隊(duì)人員調(diào)配情況；
C 進(jìn)港室人員到崗情況。
(3) 進(jìn)港飛機(jī)落地后檢查生產(chǎn)各單位保障情況：
A 貨郵行卸機(jī)進(jìn)度；
B 貨郵行運(yùn)輸進(jìn)度；
C 貨郵行處理進(jìn)度。
(4) 處理各單位無(wú)法處理或職責(zé)范圍內(nèi)不明確的進(jìn)港不正常業(yè)務(wù)問(wèn)題及特殊情況和突發(fā)事件。
1.2.1.4 下班前工作和總結(jié)與講評(píng)
1) 整理相關(guān)臺(tái)帳，并做好值班日志；
2) 必須移交下班處理的事項(xiàng)，應(yīng)在值班日志上詳細(xì)記載并清楚標(biāo)注；
3) 每日09:00主持前天生產(chǎn)講評(píng)；
4) 主值班員每周一根據(jù)值班日志及相關(guān)工作臺(tái)帳對(duì)本周工作進(jìn)行小結(jié)，周二在公司例會(huì)上進(jìn)行講評(píng)；
5) 應(yīng)在每月26日前對(duì)公司各單位上交的考評(píng)表進(jìn)行審閱，根據(jù)員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估后做出績(jī)效考評(píng)意見(jiàn)，并于28日前報(bào)業(yè)務(wù)室經(jīng)理，由業(yè)務(wù)室經(jīng)理匯總后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；
6) 業(yè)務(wù)室經(jīng)理每月5日前對(duì)上月的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行總結(jié)，并以文字形式上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。
1.2.2 出港作業(yè)流程
1.2.2.1 出港作業(yè)人員崗前準(zhǔn)備
1) 到崗時(shí)間
(1) 柜臺(tái)收運(yùn)人員、配載人員、出港倉(cāng)管人員及內(nèi)場(chǎng)搬運(yùn)人員05:30按時(shí)到崗；
(2) 監(jiān)裝人員、外場(chǎng)裝卸搬運(yùn)人員、行李分揀人員在第一個(gè)航班飛機(jī)起飛前90分鐘到崗；
(3) 根據(jù)排班表，監(jiān)裝員、外場(chǎng)裝卸搬運(yùn)人員須在出港航班飛機(jī)起飛前60分鐘到達(dá)各指定位置。
2) 崗前準(zhǔn)備
(1) 營(yíng)業(yè)及各保障單位值班人員檢查對(duì)講機(jī)，派人到配載室領(lǐng)取《配載工作單》（當(dāng)日航班計(jì)劃）；
(2) 各崗位工作人員到崗后，備好有關(guān)單證、單據(jù)及各種作業(yè)表格；
(3) 各崗位工作人員及時(shí)了解、掌握當(dāng)天出港航班動(dòng)態(tài)；
(4) 收運(yùn)及配載人員要根據(jù)航班動(dòng)態(tài)，了解艙位或噸位分配情況。
1.2.2.2 貨物收運(yùn)作業(yè)流程
1) 柜臺(tái)自收貨物作業(yè)流程
(1) 卸貨協(xié)助（內(nèi)場(chǎng)搬運(yùn)員）
 協(xié)助托運(yùn)人卸貨。
(2) 托運(yùn)指導(dǎo)、貨物檢查及過(guò)磅計(jì)重（收貨過(guò)磅員）
A 指導(dǎo)貨主填寫(xiě)《托運(yùn)書(shū)》，貨主將填妥的托運(yùn)書(shū)交給收貨員；
B 根據(jù)貨主填寫(xiě)的托運(yùn)書(shū)對(duì)貨物進(jìn)行收運(yùn)檢查（包括貨物件數(shù)、品名、包裝和儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)等）；
C 檢查貨物訂包艙情況；
D 根據(jù)配載室分發(fā)的“配載工作單”統(tǒng)計(jì)航班的收貨情況；
E 兩名過(guò)磅員同時(shí)對(duì)貨物過(guò)磅、計(jì)重，并同時(shí)在托運(yùn)書(shū)上填寫(xiě)貨物的重量并簽名、注明日期；
F 過(guò)磅員將完全填妥的托運(yùn)書(shū)交給制單員；
G 搬運(yùn)員協(xié)助過(guò)磅員對(duì)過(guò)磅的貨物進(jìn)行監(jiān)控，直到貨物過(guò)完安檢、入庫(kù)。
(3) 填制貨運(yùn)單及標(biāo)簽（制單員）
A 依據(jù)航空貨物托運(yùn)書(shū)填制《航空貨運(yùn)單》；
B 填制相應(yīng)的標(biāo)簽、標(biāo)貼并交給發(fā)貨人。
(4) 貼掛標(biāo)簽（搬運(yùn)員）
 指導(dǎo)、協(xié)助托運(yùn)人將貨物的標(biāo)簽、標(biāo)貼粘貼或拴掛在貨物外包裝的側(cè)面。
(5) 分揀貨運(yùn)單（制單員）
A 將托運(yùn)人聯(lián)、出票人聯(lián)和財(cái)務(wù)聯(lián)交開(kāi)票員；
B 將其他各聯(lián)交配載制單員。
(6) 填制發(fā)票、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)及進(jìn)帳單（開(kāi)票員）
A 開(kāi)具發(fā)票，將發(fā)票聯(lián)及稅務(wù)機(jī)關(guān)核查聯(lián)（領(lǐng)紙箱用）、出票人聯(lián)、托運(yùn)人聯(lián)合訂后交收款員，貨運(yùn)單財(cái)務(wù)聯(lián)、發(fā)票財(cái)務(wù)記帳及存根聯(lián)留存；
B 每天下班前，根據(jù)貨運(yùn)單財(cái)務(wù)聯(lián)、發(fā)票存根聯(lián)編制《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》（見(jiàn)3.12.6）；
C 與收款員核對(duì)當(dāng)日現(xiàn)金尾款（當(dāng)天來(lái)不及存入銀行的現(xiàn)金）無(wú)誤后，與財(cái)務(wù)聯(lián)合訂，留第二天進(jìn)帳。
(7) 收款及進(jìn)帳（收款員）
A 依據(jù)托運(yùn)人聯(lián)和發(fā)票聯(lián)向貨主收取相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)及延伸服務(wù)費(fèi)后 ，將托運(yùn)人聯(lián)、發(fā)票人聯(lián)蓋章，連同出票人聯(lián)、財(cái)務(wù)記帳聯(lián)一起交給托運(yùn)人；
B 根據(jù)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表及銀行進(jìn)帳單整理款項(xiàng)，并將相關(guān)款項(xiàng)存入航空指定的銀行帳戶(hù)。
　
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