曝光臺(tái) 注意防騙 網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專營(yíng)店坑蒙拐騙欺詐消費(fèi)者

5.3.5.5 各區(qū)域管理單位、駐外場(chǎng)站(分中心)負(fù)責(zé)所屬責(zé)任區(qū)和機(jī)場(chǎng)協(xié)議單位服務(wù)代理質(zhì)量的持續(xù)督察和評(píng)估、協(xié)調(diào)工作。
5.3.6 協(xié)議管理單位工作職責(zé)
5.3.6.1 負(fù)責(zé)服務(wù)類協(xié)議的工作流程、程序及操作細(xì)則的編寫及維護(hù)。(含《地面服務(wù)代理協(xié)議》《不正常航班服務(wù)代理協(xié)議》《機(jī)組入住協(xié)議》及補(bǔ)充協(xié)議；
5.3.6.2 負(fù)責(zé)服務(wù)類協(xié)議簽署的工作，包括前期調(diào)查、考察論證、協(xié)議談判、協(xié)議呈報(bào)及協(xié)議簽署后出現(xiàn)的各類保障問(wèn)題的協(xié)調(diào)、處理工作；
5.3.6.3 負(fù)責(zé)對(duì)協(xié)議簽署后所發(fā)生的變更、續(xù)簽、終止等情況的磋商、處理；
5.3.6.4 負(fù)責(zé)各地服務(wù)類協(xié)議簽署后的歸檔、分類的統(tǒng)一檔案管理；
5.3.6.5 負(fù)責(zé)對(duì)各地地面代理保障過(guò)程出現(xiàn)的具體問(wèn)題，采取有效措施督促代理單位進(jìn)行改進(jìn)，相關(guān)問(wèn)題得到有效解決；
5.3.6.6 負(fù)責(zé)定期對(duì)地面代理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；并采取一定措施進(jìn)行獎(jiǎng)懲；
5.3.6.7 負(fù)責(zé)與本公司計(jì)財(cái)部密切合作，共同對(duì)所簽署協(xié)議的結(jié)算及成本控制進(jìn)行控制管理，并協(xié)助加快協(xié)議付款的落實(shí)。
5.3.7 協(xié)議簽署
5.3.7.1 任務(wù)布置
1) 《新開(kāi)航線論證單》所涉及新機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需簽署協(xié)議；
2) 過(guò)期需續(xù)簽的協(xié)議；
3) 為適應(yīng)本公司新機(jī)型需簽署的協(xié)議；
4) 由于民航機(jī)構(gòu)調(diào)整所涉及變更的協(xié)議；
5) 其他情況需簽署的協(xié)議。
5.3.7.2 前期調(diào)查
1) 前期調(diào)查采用電話溝通或查閱相關(guān)資料等方式，初步評(píng)估地面保障所涉及的外部資源狀況；
2) 了解目標(biāo)機(jī)場(chǎng)及代理單位經(jīng)營(yíng)規(guī)模、人員、設(shè)施和資信情況，并確認(rèn)代理單位的獨(dú)立法定代表人資格及代理運(yùn)營(yíng)資格；
3) 對(duì)目標(biāo)機(jī)場(chǎng)及代理單位所在城市的消費(fèi)水平、市場(chǎng)行情進(jìn)行初步調(diào)查，并初步圈定協(xié)議單位的選擇范圍；
4) 對(duì)于有選擇性的代理單位(一般指機(jī)組入住協(xié)議)，選擇3家以上單位進(jìn)行調(diào)查，綜合所有情況，擇優(yōu)選擇代理單位，并將對(duì)比情況體現(xiàn)于《協(xié)議調(diào)查論證表》；
5) 根據(jù)前期調(diào)查情況填寫《協(xié)議調(diào)查論證表》。
5.3.7.3 考察論證
1) 目的
 為了最后選定代理單位，并檢查其履約能力，落實(shí)代理工作的細(xì)節(jié)，減少意外情況，協(xié)議簽署人員在確定協(xié)議單位前需赴實(shí)地進(jìn)行考察論證，逐項(xiàng)驗(yàn)證前期電話調(diào)查所掌握的情況，同時(shí)，依照《協(xié)議簽署工作檢查單》逐條對(duì)代理方保障服務(wù)能力、人員、設(shè)備及有效證件等進(jìn)行檢查。
2) 內(nèi)容
(1) 機(jī)場(chǎng)及代理方營(yíng)業(yè)執(zhí)照及經(jīng)營(yíng)許可證：被考察方必須具備政府工商行政管理部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
(2) 機(jī)場(chǎng)及代理方法定代表人資格：法定代表人必須是營(yíng)業(yè)執(zhí)照所登記的法定代表人；
(3) 考察代理單位的人員情況、業(yè)務(wù)水平，行業(yè)資格認(rèn)證、設(shè)施設(shè)備情況，從業(yè)人員資格認(rèn)證(培訓(xùn)項(xiàng)目、資格證書)，調(diào)查其管理狀況和運(yùn)行規(guī)范、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、各部門的職責(zé)分工；
(4) 掌握對(duì)口單位的聯(lián)系方式，主要是現(xiàn)場(chǎng)指揮中心、配載部門、商務(wù)調(diào)度部門、值機(jī)柜臺(tái)經(jīng)理電話等重要的合作單位；
(5) 了解代理單位與所在行業(yè)主管單位、機(jī)場(chǎng)當(dāng)局、駐場(chǎng)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系；
(6) 考慮到市場(chǎng)狀況和對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)比代理價(jià)格(主要是“不正常航班服務(wù)代理協(xié)議”中旅客住宿、餐食、車費(fèi)及機(jī)組食宿安排)；
(7) 索要協(xié)議付款賬號(hào)，委托其他單位收款還需《收款委托書》；
(8) 必須掌握所在機(jī)場(chǎng)離港系統(tǒng)的使用情況及價(jià)格；
(9) 初步選定具體的代理單位；
(10) 將實(shí)地考察論證情況充實(shí)到《協(xié)議調(diào)查論證表》。
5.3.7.4 協(xié)議談判
1) 進(jìn)行充足的前期準(zhǔn)備工作
 了解對(duì)方相關(guān)信息，全面收集材料；準(zhǔn)備各標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議文本并擬訂談判日期、談判內(nèi)容和日程安排。
2) 談判要點(diǎn)
 談判前先設(shè)定預(yù)達(dá)目標(biāo)；談判時(shí)充分的抓住關(guān)鍵內(nèi)容和環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取有利的協(xié)議條款；談判后，為鞏固談判成果，應(yīng)及時(shí)做成備忘錄，由談判雙方簽字認(rèn)可，以避免反復(fù)。
5.3.7.5 協(xié)議呈報(bào)
1) 原則上使用標(biāo)準(zhǔn)文本，如需修改，或者對(duì)方堅(jiān)持要求使用其提供的文本，要嚴(yán)格把關(guān)和審核，確保協(xié)議條款完備，文字表達(dá)無(wú)歧義。
2) 協(xié)議呈報(bào)必須填寫《協(xié)議簽署前期調(diào)查概況》，提供對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，對(duì)方法定代表人代表的身份證明，簽署協(xié)議不是法定代表人時(shí)，還需提供簽字者的《授權(quán)委托書》。
3) 協(xié)議呈報(bào)還必須填寫《協(xié)議呈報(bào)說(shuō)明》，將所呈報(bào)的各協(xié)議中有關(guān)條款的變更、代理價(jià)格的商定、我司與其他航空公司在該代理單位價(jià)格對(duì)比等情況做出簡(jiǎn)要說(shuō)明，便于公司負(fù)責(zé)審核的部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)情況的總體了解，從而提高協(xié)議呈報(bào)效率。
4) 負(fù)責(zé)管理的協(xié)議必須編寫協(xié)議編號(hào)。
5) 任何呈報(bào)的協(xié)議應(yīng)先會(huì)簽各方意見(jiàn)，待各方意見(jiàn)統(tǒng)一后，再呈報(bào)。
5.3.7.6 協(xié)議簽署
1) 本公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，我方協(xié)議授權(quán)簽署人方可在協(xié)議上簽字。
2) 代理單位也必須由法定代表人授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)簽字。
3) 協(xié)議簽署完畢并加蓋本公司及代理單位協(xié)議管理專用章后，方可生效。
5.3.7.7 協(xié)議存檔
1) 簽署完畢的協(xié)議我公司及代理方各留存。
2) 協(xié)議原件交協(xié)議對(duì)口管理單位存檔。
3) 將完成情況登記入?yún)f(xié)議管理數(shù)據(jù)庫(kù)；登記好對(duì)方協(xié)議聯(lián)系人的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。
5.3.8 協(xié)議變更、續(xù)簽和終止
5.3.8.1 協(xié)議變更
1) 如果改變條款不影響代理方利益時(shí)，且雙方同意，我方在報(bào)批集團(tuán)合規(guī)部審定同意的前提下，可以業(yè)務(wù)通告或函件等形式通知對(duì)方需要變更的內(nèi)容，并將通告或函件作為協(xié)議附件備存。
2) 如果改變條款涉及協(xié)議雙方的利益，在雙方磋商的基礎(chǔ)上，將擬訂的協(xié)議條款做成補(bǔ)充協(xié)議的形式，按照本管理程序的協(xié)議呈報(bào)規(guī)定報(bào)批及簽訂。
5.3.8.2 協(xié)議續(xù)簽
1) 協(xié)議到期后，協(xié)議雙方?jīng)]有提出變更協(xié)議條款的任何要求時(shí)，無(wú)需前期調(diào)查論證、實(shí)地考察論證、談判，直接以當(dāng)前有效的標(biāo)準(zhǔn)文本報(bào)批簽署。
2) 如果協(xié)議任何一方提出變更協(xié)議條款、代理價(jià)格等方面的要求，都必須按照新簽協(xié)議程序進(jìn)行前期調(diào)查論證、實(shí)地考察論證、談判、逐級(jí)報(bào)批簽署。
　
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