預(yù)計(jì)于 2019 年上半年逐步開展全機(jī)隊(duì)客艙局域網(wǎng)鋪設(shè)工作;繼續(xù)推進(jìn)客艙銷售業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)于 2019 年上半年解決客艙無網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下主流支付渠道在客艙內(nèi)的應(yīng)用，引入會(huì)員授信、積分等無卡無紙的支付方式;引入專業(yè)團(tuán)隊(duì)、搭建風(fēng)控模型和業(yè)務(wù)合作模式，嘗試拓展航旅場(chǎng)景消費(fèi)分期等金融類服務(wù)。
渠道建設(shè)
目前公司網(wǎng)站注冊(cè)用戶數(shù)超過 3,500 萬，移動(dòng)終端應(yīng)用新增下載量突破 1 億。2018 年，公司除包機(jī)包座業(yè)務(wù)以外的銷售渠道占比中，電子商務(wù)直銷(含 OTA 旗艦店)占比達(dá)到 90.7%。其中移動(dòng)端占電子商務(wù)直銷比例達(dá)到36.1%，同比提升 7.9 個(gè)百分點(diǎn)，其中小程序持續(xù)發(fā)力成為新的流量增長點(diǎn)，率先在會(huì)員實(shí)名授權(quán)、拼團(tuán)助力營銷、機(jī)場(chǎng)掃碼值機(jī)、客艙掃碼權(quán)益等場(chǎng)景落地，運(yùn)營深耕，實(shí)名用戶增長迅猛。 2018 年公司對(duì)會(huì)員積分體系和常旅客計(jì)劃全面升級(jí)，通過積分翻倍、優(yōu)先特權(quán)、精致服務(wù)等措施強(qiáng)化金銀卡會(huì)員的體驗(yàn)，金銀卡高端常旅客數(shù)量快速增長，會(huì)員復(fù)購率達(dá)25.5%，同比提升約 4 個(gè)百分點(diǎn)。
