中國國際航空股份有限公司(Air China Limited,簡稱“國航”)這個國際航線網絡最發達的國內航空公司不僅設立了諸多海外營業部、成立了多個海外呼叫中心,還大力建設與完善海外網站,并借助網站平臺推出為海外市場打造的專屬產品與服務。
不止一家外國航空公司,為拓展中國市場,正通過開設中文網站、聘用中國空姐、提供中文餐單等辦法來取悅中國航空消費者,而實踐證明他們的這些舉措取得了不錯的成效。那么,中國的航空公司在海外市場上是否也會采取一定的本土化策略呢?畢竟建設民航強國的三大戰略之一就是國際化。本報記者日前從國航這個國際航線網絡最發達的國內航空公司了解到,他們不僅設立了諸多海外營業部、成立了多個海外呼叫中心,還大力建設與完善海外網站,并借助網站平臺推出為海外市場打造的專屬產品與服務。 就拿剛剛過去的11月30日來說,國航的德國網站增加了機票+鐵路的銷售功能,使得國航在德國的網絡由3個點變成一大片。雖然國內各航空公司當下和鐵路開展了各種層面的合作,但在航空公司網站上賣火車票,國航恐怕還是頭一個。而類似這種“吃螃蟹”的事兒,國航海外網站干過不少。 海外網站銷售連年翻番 11月30日,國航對外發布消息,稱只需登錄國航德國網站,就可以使用 Rail & Fly 預訂功能購票,享受在線購買國航機票+德國DB火車票服務。其可購買的火車票范圍包括德國境內所有DB鐵路提供服務的火車站和國航3個德國通航點——法蘭克福、慕尼黑、杜塞爾多夫機場——之間的線路。 該產品的預訂與預訂普通機票方法相同。訂票時旅客可根據自己的航班狀況和需要選擇中轉機場和航班,然后憑出票郵件中的DB鐵路取票號,即可在火車站打票機上取票,然后乘坐對應列車前往航班所在機場。
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