如果你去年就曾經(jīng)使用過國航的海外網(wǎng)站訂過票，今年再使用就會發(fā)現(xiàn)它變樣了。國航的海外網(wǎng)站今年7月上線了“我的賬戶”功能，旅客只要注冊成為網(wǎng)站用戶，登錄后再訂票，乘機(jī)人的信息便會自動(dòng)帶入，不用每次都重復(fù)輸入，既節(jié)約了時(shí)間，又能讓旅客隨時(shí)了解自己是否有已購買但尚未使用的機(jī)票。而絕大多數(shù)海外網(wǎng)站當(dāng)下具備了“日歷式票價(jià)搜索（Flex Pricer）”功能，簡單地說，就是你選定一個(gè)出行日期后，系統(tǒng)會自動(dòng)顯示該日前后3天和當(dāng)天共7天的每日最低票價(jià)。倘若你的時(shí)間不是很趕，那么就能輕松拿下最實(shí)惠的機(jī)票。

　　去年底，他們還在幾個(gè)細(xì)節(jié)上進(jìn)行了優(yōu)化：航班變更時(shí)，系統(tǒng)會自動(dòng)實(shí)時(shí)地將信息發(fā)送給旅客；訂座過程中第一封發(fā)給旅客的郵件會特別提示，這只是訂座郵件，還要等收到第二封支付成功郵件才表明最后成功；旅客在網(wǎng)站申請退款的時(shí)間由原來的4周-6周縮短到2周左右……

　　王薇向記者介紹最多的是類似德國網(wǎng)站賣火車票這種創(chuàng)新產(chǎn)品�？紤]到不同國家的實(shí)際情況，國航海外網(wǎng)站在保持大風(fēng)格一致的前提下，多少都有些地方特色：澳大利亞的中國留學(xué)生較多，國航就在澳大利亞網(wǎng)站上開設(shè)了海外留學(xué)生專區(qū)，提供更具吸引力的學(xué)生價(jià)格和優(yōu)惠行李額；英國、澳大利亞、加拿大和新加坡這4個(gè)國家的中小企業(yè)客戶被國航當(dāng)?shù)貭I業(yè)部開發(fā)出來，國航給這些中小企業(yè)客戶發(fā)放類似大客戶的賬號、密碼，使得后者以專屬賬號登錄后，即可享受特別的優(yōu)惠。除此之外，國航9月在美國推出了手機(jī)網(wǎng)站，還計(jì)劃推出電子折扣券、網(wǎng)上銷售保險(xiǎn)等新產(chǎn)品。

“老虎”發(fā)威尤待時(shí)日

　　盡管海外網(wǎng)站并沒有像國航國內(nèi)網(wǎng)站在年中進(jìn)行大規(guī)模的改版，但其提供的各種服務(wù)和信息，并不遜色于新版國內(nèi)網(wǎng)站。你可以在上面下載到國航的航班時(shí)刻表，了解航班動(dòng)態(tài)，查詢延誤的行李，在線退票，且29家網(wǎng)站中的14家還開通了網(wǎng)站乘機(jī)登機(jī)。
　
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