8月27日晚，春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，簡稱“春秋航空”）從南寧飛往上海的9C8912次航班“遲到”3個多小時，又因“虹橋機場關閉”飛機需改降浦東機場，致使100多名乘客不滿。28日上午，記者從春秋航空了解到，該航班系受連環延誤影響，屬于不可抗拒因素。目前大部分旅客已被妥善安置。

　　旅客江先生說，原定當（27日）晚7時50分的飛機被迫改到11時45分，現場一名春秋公司的工作人員答復“因為上海那邊的飛機起飛晚才造成的”，并被告知“飛機不在原定的虹橋機場降落，改為浦東機場”。

　　由于春秋航空沒有對改降浦東機場的原因作出更詳細的解釋，這令在場的100多名旅客不能理解。“親朋好友都在虹橋機場接機，而我們卻飛到了浦東機場”，有的旅客要趕回去上班，有的趕去開學，旅客們對晚點造成的諸多不便發起牢騷，要求航空公司作出經濟賠償。

　　28日，記者通過春秋航空公司負責人蒙經理了解到，27日晚確實有飛機因延誤導致旅客拒絕登機的情況。他說：“由于受上海流量控制的問題，飛機被迫延時起飛，才導致晚點3個多小時。同時，飛機晚點起飛后，到達上海虹橋機場已無停機位，飛機無法降落才臨時改降浦東機場。這些都是不可抗拒的因素。”

　　直到28日凌晨，除一小部分旅客拒絕登機外，其他大部分旅客經勸說最終登機飛往上海，航空公司在上海還安排車輛把旅客從浦東機場拉到虹橋機場。春秋航空公司對沒有登機的旅客安排了住宿，并改簽其他時間的航班，但不作現金賠償。

　　蒙經理表示，在售票前，他們都會告知客人“鑒于春秋航空一貫低價，無論何種原因航班延誤或取消，我們不承諾提供任何其它補償”。因此，旅客在購票簽字之前，應注意閱讀這些細則。

　　記者在春秋航空的官方網站看到一篇“敬奉旅客書”，內容與蒙經理所述一致。