阿聯(lián)酋航空機隊
阿聯(lián)酋航空機隊
李旬表示，“直至21世紀30年代，A380客機都將是我們機隊的主力機型之一。”目前，從北上廣三大城市出發(fā)，中國乘客在前往50多個國際目的地的旅途中，都可無縫轉(zhuǎn)乘和體驗到A380客機，可以享受到豐富的機上餐食和酒品、以及為頭等和商務(wù)艙長途夜航乘客免費發(fā)放的寶格麗洗漱包……以及來自130多個國家和地區(qū)的機組乘務(wù)組人員的貼心服務(wù)。當(dāng)然了，阿聯(lián)酋航空全新的波音777客機也提供同樣出類拔萃的服務(wù)和機上設(shè)施，包括虛擬機窗、零重力座椅、情緒照明系統(tǒng)等。
阿聯(lián)酋航空A380頭等艙
阿聯(lián)酋航空A380頭等艙餐食
阿聯(lián)酋航空A380商務(wù)艙
阿聯(lián)酋航空A380商務(wù)艙餐食
阿聯(lián)酋航空A380商務(wù)艙內(nèi)景
阿聯(lián)酋航空用自己的標準重新定義的不止飛行，從地面開始，乘客就已經(jīng)處處能感受到他們獨有的“嚴格標準”。比如，阿聯(lián)酋航空在全球超過75個城市為頭等艙和商務(wù)艙乘客提供專車接送機服務(wù)。此外，李旬說，“我們會在干線網(wǎng)絡(luò)上為乘客配備專屬貴賓室服務(wù)，通常是在每天有兩個或兩個以上航班頻次的航點。”除迪拜機場的7個貴賓休息室外，阿聯(lián)酋航空在全球包括北京和上海在內(nèi)34個主要機場設(shè)有專屬休息室。商務(wù)艙乘客在專屬柜臺辦理值機后，可徑直前往專屬休息室，在登機前享用精致餐食與美酒以及多項休閑設(shè)施，包括休息區(qū)、淋浴設(shè)施，或連接免費無線網(wǎng)絡(luò)在辦公區(qū)完成工作。
據(jù)了解，阿聯(lián)酋航空在全球主要機場設(shè)置的專屬貴賓室?guī)缀醵际?ldquo;統(tǒng)一標準”：以最近耗資300萬美元重新裝修的阿聯(lián)酋航空上海機場專屬貴賓室為例，室內(nèi)的裝潢風(fēng)格及特色沿用阿聯(lián)酋航空全球航線網(wǎng)絡(luò)內(nèi)專屬貴賓室的一貫標準。該貴賓室總面積達860平方米，可以同時容納174名乘客在內(nèi)休息。據(jù)李旬介紹，“貴賓室開放時間內(nèi)，第一個客人和最后一個客人進入貴賓室時可以選用的餐食、飲品、酒類，要保持同樣的品種、數(shù)量以及溫度和口味……”統(tǒng)一的硬件標準不難達到，但日復(fù)一日、長期維持如此高水準的餐飲服務(wù)絕非易事。
把握機遇：世博盛會與“一帶一路”
盡管全球航空市場總是起起伏伏，但是阿聯(lián)酋航空在30多年的發(fā)展歷程中，持續(xù)盈利的時間超過30年。據(jù)了解，在2019-2020上半財年，阿聯(lián)酋航空實現(xiàn)凈利潤2.35億美元，與去年同比大長了282%。
面對航空可能迎來的全行業(yè)下降趨勢，李旬依舊信心十足，他說，“首先，阿聯(lián)酋航空一直以來很看好中國市場，中國消費者表現(xiàn)一直比較強勁。中國航線上座率也高于阿航全球數(shù)據(jù)，峰值通常可以達到95%以上；其次，阿航遍及全球六大洲的航線網(wǎng)絡(luò)，使我們始終處在比較具有優(yōu)勢的位置，我們是沒有明顯的淡旺季的，一年四季都很忙。”
李旬表示，對中國市場的信心還來自于“一帶一路”倡議的提出，借助這一倡議的深化與加強，中阿兩國的關(guān)系在相互信任和尊重的基礎(chǔ)上正在持續(xù)加深。同時，值得驕傲的是，阿聯(lián)酋還是由中國發(fā)起的亞洲基礎(chǔ)設(shè)施投資銀行的創(chuàng)始成員國之一，這將有助于進一步加強阿聯(lián)酋與本地區(qū)和國際經(jīng)濟體的聯(lián)系，并推動阿聯(lián)酋發(fā)揮主要經(jīng)濟作用。而航空業(yè)將繼續(xù)在促進中阿貿(mào)易快速增長方面發(fā)揮重要作用。阿聯(lián)酋地處“一帶一路”交匯地帶，阿聯(lián)酋航空將為中國通過“一帶一路”倡議加強與世界的連接搭建更加高效和便捷的空中橋梁。
目前，中國仍然是迪拜最大的貿(mào)易伙伴，2018年雙邊貿(mào)易額達到460億美元。許多中國企業(yè)將開展中東和非洲貿(mào)易的業(yè)務(wù)總部設(shè)在迪拜。在迪拜注冊的中國公司有4000多家，據(jù)估計在阿聯(lián)酋的中國人口已突破20萬。
2020年迪拜世博會將為阿聯(lián)酋航空帶來另一大機遇。明年的迪拜世博會將會是在中東、非洲和南亞地區(qū)舉辦的首屆世博會，從2020年10月20日起的六個月時間里，迪拜世博會將迎來全球190個國家、2500萬的參觀者，大約70%的參觀者預(yù)計將來自阿聯(lián)酋之外的其他國家--國際參觀者比例將達到歷屆世博會之最。作為2020年迪拜世博會的主要合作伙伴之一和官方指定航空公司，阿聯(lián)酋航空不僅將承運巨大的觀展客流，還將為這場世界級盛會設(shè)立一座超現(xiàn)代展館--阿聯(lián)酋航空館的設(shè)計和游覽體驗將采用交互技術(shù)，并基于對未來航空運輸業(yè)的規(guī)劃和思考而建造。在2020年迪拜世博會期間，阿聯(lián)酋航空館預(yù)計每月可接待超過5.6萬名訪客。
李旬說，在2020年迪拜世博會開幕前，中國企業(yè)將有眾多參與加速迪拜基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和發(fā)展的商業(yè)機遇，這也是阿聯(lián)酋航空的機遇。“中國將是2020迪拜世博會中一個重要的客源國。我們希望在世博期間能夠為乘客到訪迪拜提供更加重要的作用。”一個細節(jié)就是，阿聯(lián)酋航空出中國航線及中國消費者喜愛的熱門航線上都有中國空乘的身影，其空乘團隊中約有超過340名來自中國內(nèi)地的空乘人員，前不久，阿航還在廣東招聘會講粵語的空乘。阿聯(lián)酋航空如今最迫切的希望就是能加密迪拜-廣州航線，“一天只有一班，遠遠達不到乘客需求。”
阿聯(lián)酋航空空乘
