坐飛機出行就是圖個快,可飛機因故延誤繼而取消。8月2日,準備前往合肥的旅客就在南昌昌北機場遭遇了這一幕,更令他們氣憤的是,航空公司非但沒有積極處理甚至還推卸責任。不少乘客滿腹牢騷地表示,幸福航空不幸福。
“飛機晚點好幾個小時,乘客個個怒氣沖沖!”8月2日14時,在昌北機場候機的朱星茶撥打本報新聞熱線反映。據了解,晚點的飛機為JR1516,屬于幸福航空有限責任公司(China Joy Air Co., Ltd.,簡稱“幸福航空”)。該航班本來是當天(8月2日)11時20分起飛,12時35分到達合肥,可一直到15時,飛機仍然沒有起飛,乘客在昌北機場候機室“傻傻等待”。 “剛開始,我們都在耐心等待,因為旅客中很多常坐飛機的,以前也常遇到飛機晚點這種事,一兩個小時也就罷了。但現在都晚了四個多小時了,機場的廣播喇叭里也沒有任何說法,候機大廳的幾十號人能坐得住嗎?”趕往合肥參與招投標的朱先生氣憤地說。最令乘客氣憤的則是機場方面的不作為,機場方面一直沒人對飛機晚點作出任何解釋。 南昌至合肥,原來是每周三班,從7月30日開始加密為每日一班,為新舟60小型飛機。對于晚點原因,18時,昌北機場工作人員給出的解釋是,合肥突降暴雨,飛機在合肥無法降落,因此航班出現了延誤。后來天氣一直沒有好轉,航班因故被取消。 “14時許,已經安排了乘客就餐。事情發生后,幫助乘客改簽或者退票。航空公司已為2名乘客安排了住宿,其他乘客自行安排住宿。”昌北機場工作人員介紹,由于這是天氣原因,屬于不可抗力,因此航空公司不存在賠償問題。