由于雷雨天氣原因，前天（14日）下午中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）一架從北京飛昆明的飛機未能按計劃飛抵昆明。這就導致了原定于昨天上午7點40分從昆明飛往北京的航班被取消。正是由此引發了一幕鬧劇——昨天上午，當國航工作人員正在為150多名旅客辦理改簽業務時，一名女乘客憤怒地砸壞了一臺用于售票的工作電腦，并向兩名工作人員猛潑礦泉水……
昨天中午12點30分，當記者趕到昆明巫家壩國際機場二樓售票廳時，國航售票柜臺已經沒有了等待改簽旅客的蹤影，并更換了電腦恢復了正常售票秩序。 據在國航柜臺前值班的工作人員介紹，昨天取消的這個航班的航班號為CA4171，原定于昨天上午7點40分從昆明飛抵北京，該航班共售出150余張票。“由于14日晚上北京突發雷雨天氣，造成原定航班不能按計劃到達昆明，于是被迫取消了今天早上的航班。隨后，我們已于14日晚12點左右以手機信息方式告知了各位乘客。”這位工作人員介紹，昨天早上，不少乘客還是陸續到達了機場，想改簽其它航班飛往北京。 這位工作人員說，在辦理改簽時，部分乘客的情緒有些激動，其中一名女乘客還沖上前去把一臺電腦推倒在地，并將手里的礦泉水潑向工作人員。“電腦顯示器被砸壞了，同時我還被潑了一身水。”當時在為旅客辦理改簽手續的女售票員說。 當時在現場辦理改簽手續的乘客杜先生介紹的情況與此相差無幾。“昨天晚上12點左右，我收到國航發過來的一條短信，告知航班因故被取消。今天早上5點多，我來機場辦改簽，當時已經有幾名乘客在國航柜臺前排隊等候了。后來陸陸續續又來了很多改簽的乘客。但是在此期間，國航柜臺前一直沒人。”杜先生介紹，一直到早上7點多，國航人員到達，才開始為旅客改簽機票。 “工作人員一一收取了我們的身份證并按收取順序依次辦理。可能由于等待時間有點長，部分旅客顯得很煩躁，并開始謾罵。”杜先生說，就在這時，一名女士突然沖上前去把工作人員的電腦推倒在地，并用力摔壞了鍵盤，接著把手中的礦泉水潑向工作人員。在此過程中，還把之前收取的身份證全部弄撒在地。 杜先生介紹，盡管現場秩序一度十分混亂，但工作人員一直態度十分誠懇，最終把乘客分組，并改簽了昨日9點50分、10點20分、13點和16點45分幾趟航班飛往北京。同時，國航還派車把候乘客安排到了福保漁港酒店休息，并提供了午餐。 隨后，記者試圖聯系國航昆明營業部的相關人員了解情況，工作人員卻以不能接受采訪為由婉拒。
