“2010年十大旅游惡案”給行業敲響了警鐘。十大旅游案例中,吉林103人團購假機票被拒登機案成為“年關”時期的焦點話題,團購假機票的嚴重不道德行為遭到網友怒斥。這個警鐘敲響之后是否給那些圖謀私利的組團機構當頭一棒,是否能徹底遏制這種違法行為的再度發生呢?
事件回顧 2010年12月18日,吉林省103人在長春龍嘉國際機場(簡稱“長春機場”)登機時,被機場方面告知所持機票為假票,不能登機。經查,103人是吉林長春、敦化等地的市民,擬赴深圳參加由當地旅行社組織的港澳游自由行。103人委托延邊某旅行社敦化分公司代訂往返機票103張,票款合計156310元。未料,該分公司負責人粟某為償還個人欠款,違法出具假機票,導致103人出行受阻,影響惡劣。 處理辦法 延邊某旅行敦化分公司負責人粟某出具假機票違法,被公安部門刑事拘留。該旅行遂主動與被害人代表達成調解協議,一次性退還156310元機票款,同時賠償游客的直接經濟損失59000元。 造成影響 延邊州旅游局針對該旅行內部管理混亂,造成游客權益損害問題,撤消該旅行敦化分公司的旅行社分社備案登記并收繳《備案登記證》,建議工商部門吊銷該分社的《營業執照》;吉林省旅游局決定暫停受理該旅行在省內設立分社的備案,要求該旅行暫停省內其余分社經營業務進行整改。 假票形式 目前市場上的假冒機票主要分為幾種形式:一種是票販子先幫旅客購買真機票,然后用高清晰度的復印機將機票復制出來,當旅客電話查詢時,機票是真的。但當旅客付了錢拿到票后如果再進行查詢,訂票系統會顯示該機票已不存在。因為,不法分子已經很快把真機票退掉,致使旅客上當;第二種形式是,將已作廢的嬰兒機票偽造為成人票,一種是利用所用過的機票報銷聯重新打印旅客所需航班信息,據票務專業人士指出,這種票是將用過的旅客聯用橡皮擦擦干凈后,再重新打印旅客的相關信息,這樣的旅客聯上會有明顯的涂改痕跡;還有一種是按照機票格式設定好后,直接用打印機打出。 假票現狀 陜西肖先生在一小伙手中購買了2張去深圳的機票,可在登機時卻被告知機票是假的。2個月后,售假機票的小伙李某終于落網。這個22歲的小伙已用假機票騙了多位旅客。在剛剛過去的“五一”小長假期間,有關部門每天均可接到因誤信釣魚網站而被騙的網友舉報。這些假機票網站和假旅行社網站以折扣機票做幌子,誘騙旅游者用ATM轉賬。不僅如此,機票行業現已進入“信任危機”。對消費者來說,購買機票,仍需特別注意網絡上的虛假網站,應在專業安全的網站訂票,切莫貪圖“便宜”,因小失大。