中國(guó)民航新聞信息網(wǎng) 通訊員劉喜紅、尹潔、李巍報(bào)道：4月10日，內(nèi)蒙古自治區(qū)主席巴特爾率政府代表團(tuán)102人乘坐國(guó)航內(nèi)蒙古分公司執(zhí)飛的包機(jī)CA191航班由呼和浩特直飛香港，參加4月11日-14日的內(nèi)蒙古•香港經(jīng)貿(mào)合作活動(dòng)周。4月14日，航班安全、順利返回呼和浩特，內(nèi)蒙古分公司王振華副總經(jīng)理親自前往機(jī)坪進(jìn)行迎接。此次包機(jī)保障任務(wù)地圓滿完成，標(biāo)志著內(nèi)蒙古分公司服務(wù)保障能力又上了一個(gè)新臺(tái)階。
執(zhí)行本次包機(jī)任務(wù)，內(nèi)蒙古分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視、嚴(yán)密組織、精心準(zhǔn)備，牽頭相關(guān)保障單位負(fù)責(zé)人召開協(xié)調(diào)會(huì)議，提前制訂包機(jī)保障方案，細(xì)化各項(xiàng)服務(wù)流程，確保為代表團(tuán)提供完美的出行體驗(yàn)，向政府展示國(guó)航優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。內(nèi)蒙古分公司全體員工克服了時(shí)間緊、任務(wù)急的困難，以優(yōu)質(zhì)的“四心”服務(wù)，贏得了代表團(tuán)成員的一致好評(píng)。
作為內(nèi)蒙古分公司自營(yíng)地面服務(wù)業(yè)務(wù)以來，首次承接的國(guó)際航班包機(jī)保障任務(wù)。為確保每個(gè)工作細(xì)節(jié)的完美，內(nèi)蒙古分公司按代表團(tuán)的座位要求提前一天將登機(jī)牌打印出來，認(rèn)真調(diào)試國(guó)際值機(jī)設(shè)備，充分準(zhǔn)備各項(xiàng)耗材。從前期部署到服務(wù)全程，都經(jīng)過仔細(xì)考慮和研究。當(dāng)天，值機(jī)工作人員提前三個(gè)小時(shí)上崗。當(dāng)考察團(tuán)一行進(jìn)入國(guó)際值機(jī)工作區(qū)時(shí)，映入眼簾的是身著國(guó)航制服熱情迎接的工作人員，伴隨著的是一句句親切的問候聲，氣氛熱烈而溫馨。從發(fā)放登機(jī)牌、行李托運(yùn)到引導(dǎo)邊檢，各項(xiàng)工作有條不紊，工作人員以甜美的微笑、飽滿的熱情細(xì)致入微地為每一位考察團(tuán)成員服務(wù)。
當(dāng)飛機(jī)穿梭于藍(lán)天白云間時(shí)，頭等艙乘務(wù)員將擺放滿各種飲料及鮮花的服務(wù)車推出服務(wù)間，客艙里頃刻間溢滿了鮮花的清香。各種水果擺放在干凈整潔的瓷盤里，清澈香濃的龍井茶和菊花茶沖泡在茶壺中，所有的一切都表達(dá)了分公司全體員工對(duì)貴賓的款款情誼。一路上，為了不打擾貴賓們極其寶貴的小憩時(shí)間，乘務(wù)組拉下遮光板，操作服務(wù)時(shí)放輕聲音，極力營(yíng)造舒適、溫馨的客艙環(huán)境。每位乘務(wù)員都做到“無(wú)聲”服務(wù)：拉簾子、開柜門、放餐車都輕手輕腳地不發(fā)出一點(diǎn)聲響。在客艙巡視時(shí)，乘務(wù)員都是腳掌著地，沒有一點(diǎn)“咚咚”的聲音。甚至連乘務(wù)員關(guān)閉洗手間時(shí)，都極輕極慢地拉動(dòng)門閂，不會(huì)發(fā)出刺耳的噪音。短暫的航程很快就要結(jié)束了，因?yàn)橹翱紤]到貴賓們下機(jī)后會(huì)立即投入到公務(wù)之中，乘務(wù)長(zhǎng)孔鳳珍專門準(zhǔn)備了梳子和護(hù)膚用品，以備使用。當(dāng)巴特爾主席看見這些小物件時(shí)，不由為乘務(wù)組的細(xì)心與周到而感謝。
據(jù)悉，在此次內(nèi)蒙古•香港經(jīng)貿(mào)合作活動(dòng)周上，內(nèi)蒙古自治區(qū)與海外投資商在開幕式上就14個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目舉行了簽約儀式，涉及新型材料加工、風(fēng)力發(fā)電、物流、有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品綜合加工等領(lǐng)域。
