在北京做生意的張先生是海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，簡稱“海航”）會員，2月13日，當他在西安咸陽國際機場準備用會員卡積分兌換機票時，發現自己的10萬個積分不見了。后經查詢發現，1月7日和8日兩天，他的這些積分早已被兌換成多張機票。張先生說，自己的會員卡一直在身上，密碼未曾告知過任何人，質疑海航保管資料不善致使其積分遭盜用。海航昨天（16）表示，有人持張先生的會員卡賬戶、密碼兌走機票，海航對此沒有責任。

　　張先生說，因工作關系，他幾乎每周都要全國各地飛，而且次次都坐頭等艙。2008年，他成為海航金鵬俱樂部會員，并持有該俱樂部的會員卡。春節前夕，海航客服部門曾給他打來電話，告訴他會員卡上已經有10萬多個積分。

　　張先生說，2月13日，他在西安咸陽機場送一個朋友。朋友提醒張先生，說會員卡積分可兌換機票。當張先生拿出會員卡準備兌換機票時，卻發現里面只有2040個積分，約10萬個積分不翼而飛。

　　送走朋友后，張先生前往海航柜臺查詢，結果發現他的10萬個積分在1月7日和8日已經被兌換成多張機票。回到北京后，張先生向北京首都國際機場警方報案，但因屬地等問題無法立案。

　　昨天，記者與張先生一起查詢了他的積分兌換記錄，結果顯示1月7日和8日兩天，他會員卡上的10萬個積分被兌換成多張機票。這些機票的出發地有海口、北京、廣州和南京，到達地則有三亞、牡丹江、哈爾濱、海口、蘭州和滿洲里等地，“我就是有分身術，兩天也飛不了那么多地方啊。”對于這個結果，張先生很無奈。

　　海航公共關系中心相關負責人昨天表示，他們經查詢得知，1月7日和8日，有人持張先生的會員賬戶、密碼，從一個航空售票處走正規流程兌走機票，可能是他的會員信息遭人盜用。

　　張先生對此表示，他在2008年拿到會員卡后，就沒有把卡給過任何人，也從來沒有用積分兌換過機票，甚至會員卡的密碼在事發前都還是原始密碼。

　　海航公共關系中心相關負責人對此表示，張先生的賬戶、密碼究竟是如何泄露出去的他們并不知情，海航對此事沒有責任。該負責人建議張先生通過司法途徑解決此事。