中國民航新聞信息網 通訊員吳新民報道：為進一步宣貫東航服務理念，固化世博服務品質，激發服務士氣，強化服務管理，公司于2010年12月1日，組織各服務部門開展了服務提升大討論優秀征文演講、世博服務優秀事跡宣講及客戶投訴預防分析講評比賽等服務改進及管理提升系列項目主題活動，服務主管部門進行了《感動服務與客戶忠誠》課程培訓分享。公司主管領導羅來宏副總經理臨會指導，并與黨群機關等部門領導擔任評委，跟與會的近百名服務人員分享勵志，最終評選出服務提升大討論優秀征文演講一、二、三等獎，世博服務優秀事跡宣講一、二、三等獎，投訴預防分析講評比賽一、二、三等獎，客艙服務部、客運服務部、江蘇東航國旅取得了優異成績，公司將專門撥款予以獎勵。
