11月28日，一位旅客來到中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）長沙售票處，咨詢從烏魯木齊至長沙的機票。在了解完相關信息后，旅客并沒有馬上出票，而是說了句：“網上購票比這里買便宜多了。”
售票員馬娜和虢旺聽到此話，立刻警覺起來，她們請這位準備離開的旅客留步。經過詳細地詢問，售票員了解到這位旅客是準備上南航官方網站購票，但又不放心，所以先到售票處了解情況。為了避免旅客受騙，馬娜和虢旺給旅客講解如何識別假冒南航官方網站。隨著解釋的深入，旅客的額頭上冒出了汗珠，原來他遇到的正是一個不折不扣的山寨詐騙網站。并且旅客來之前已打過假冒的服務熱線，這次上門咨詢后就決定回去匯款。如果沒有售票員的及時提醒，這位旅客鐵定將會被騙一千多元。 當下，利用特價機票吸引顧客的山寨詐騙網站越來越多。這些網站從網頁設計到訂票功能與官網非常相似，所謂的服務熱線也大都是400開頭的號碼。今年以來，南航長沙售票處接觸到多起旅客受騙的案例。這些旅客將票款匯給了不法分子的賬號，然后按指示到南航售票處取票。當售票員告知客人無法出票時，他們情緒都很激動，強調是在南航官方網站上訂購的機票，并出示匯款憑證。面對旅客遭受無法挽回的經濟損失，售票員唯有進行耐心細致的解釋工作，并告知正確的南航官網網址（www.csair.com）及服務熱線電話95539。大部分上當?shù)穆每投寄芘浜侠斫猓⒃诠ぷ魅藛T的協(xié)助下去公安機關報案。 有關部門一直在加大打擊山寨詐騙網站的力度，但由于這些網站一般掛靠國外的服務器，要想徹底杜絕目前還存在一定難度。希望廣大旅客提高警惕，認準官網地址或直接到航空公司售票處購票，不要被非正常的超低票價迷惑了眼睛。
