（通訊員王雪蓮 張傲霜）9月15日，國(guó)航客艙服務(wù)部圓滿完成了赴巴基斯坦救援包機(jī)任務(wù)返回北京。這次任務(wù)將運(yùn)送中國(guó)政府派出的第二批赴巴開(kāi)展醫(yī)療救助的中國(guó)國(guó)際救援隊(duì)員64人及15噸救援物資和設(shè)備，并接回第一批國(guó)際救援隊(duì)。

為圓滿完成這次任務(wù)，國(guó)航在運(yùn)力調(diào)配、運(yùn)行指揮、維護(hù)保障、裝載流程等各個(gè)工作環(huán)節(jié)都周密部署，積極協(xié)調(diào)。國(guó)航客艙服務(wù)部也選調(diào)了有多次參加重要包機(jī)任務(wù)的乘務(wù)組執(zhí)飛，特別針對(duì)包機(jī)特點(diǎn)并按相關(guān)要求對(duì)機(jī)上餐飲配備做了充分準(zhǔn)備。考慮到卡拉奇的配餐條件和衛(wèi)生條件，客艙服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)決定來(lái)回程餐食均由北京航食配備，并特意增配多種水果和咸菜、辣醬等調(diào)味小吃。

    9月14日出發(fā)前，乘務(wù)組提前三小時(shí)召開(kāi)了準(zhǔn)備會(huì)，分別從包機(jī)性質(zhì)、航線、飛行時(shí)間、飛行計(jì)劃、航班計(jì)劃、人員分工、客艙安全等方面做了詳細(xì)準(zhǔn)備，乘務(wù)長(zhǎng)張傲霜針對(duì)此次包機(jī)任務(wù)的特殊性對(duì)服務(wù)程序和細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)安排并提出了具體要求，要求乘務(wù)員用細(xì)心的服務(wù)為救援隊(duì)員們提供一個(gè)溫馨舒適的飛行感受他們表示，乘務(wù)員們表示：一定盡最大的努力，百分之百全力保障此次包機(jī)任務(wù)，為救援部隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)溫馨的客艙服務(wù)，不辜負(fù)政府和公司對(duì)他們的信任。

    9月14日上午九時(shí)30分，救援隊(duì)開(kāi)始登機(jī)。“早上好！歡迎您登機(jī)！”隨著第一位隊(duì)員上機(jī)開(kāi)始，乘務(wù)組全身心投入了服務(wù)工作。這是中國(guó)政府派送的第二批救援隊(duì)，乘務(wù)長(zhǎng)在和他們的交流中了解到他們所要去的地方是在離卡拉奇距離100多公里外的特達(dá)市，在那里的第一批救援隊(duì)告訴他們，特達(dá)市天氣悶熱，設(shè)備簡(jiǎn)陋，在惡劣的條件下，隊(duì)員們平均一天要接診600多個(gè)病人，工作量巨大，而他們平均一周才能吃到一次肉類，許多隊(duì)員初到因?yàn)榈鞍踪|(zhì)攝取不足發(fā)生水腫現(xiàn)象。而根據(jù)航前相關(guān)信息收集，國(guó)航客艙服務(wù)部在餐食配備方面早已做好了充分準(zhǔn)備，備份了更多的餐食，客艙乘務(wù)員在為每一名志愿者進(jìn)行餐飲服務(wù)的時(shí)候都細(xì)心地叮囑他們“一定要多吃一點(diǎn)，吃飽一點(diǎn)，飯后抓緊時(shí)間好好休息。”在隊(duì)員們休息期間，乘務(wù)員輕輕地給他們蓋好毛毯，關(guān)閉閱讀燈，拉下窗板，營(yíng)造舒適的休息環(huán)境。機(jī)上還配有幾十部機(jī)載電影可供隊(duì)員欣賞觀看。

    乘務(wù)員不間斷巡視客艙，及時(shí)為隊(duì)員們提供個(gè)性化的需求。乘務(wù)員們深深地知道，幾個(gè)小時(shí)后這些救援隊(duì)員將在艱苦的災(zāi)區(qū)環(huán)境里開(kāi)展緊張的救援工作，而此時(shí)，他們能做的就是讓這些救援隊(duì)員得到更好的休息。每當(dāng)有隊(duì)員醒來(lái)，乘務(wù)員便主動(dòng)為他們隊(duì)員們送上酸奶、水果、餅干、巧克力等小吃。

    下午5時(shí)10分，包機(jī)安全平穩(wěn)地降落在卡拉奇國(guó)際機(jī)場(chǎng)，乘務(wù)組用自己編寫的廣播詞表達(dá)了對(duì)救援隊(duì)隊(duì)員們高尚的人道主義精神和大無(wú)畏的奉獻(xiàn)精神的敬仰之情，并代表國(guó)航，代表機(jī)組感謝他們用實(shí)際行動(dòng)為中巴傳統(tǒng)友誼賦予了新的內(nèi)涵，提前預(yù)祝他們中秋節(jié)和十一國(guó)慶節(jié)快樂(lè)。分手道別時(shí)，隊(duì)員們紛紛感謝機(jī)組平穩(wěn)的飛行和乘務(wù)組的熱情服務(wù)。

    這次任務(wù)還要接回第一批救援隊(duì)。出于安全考慮，中途過(guò)站約8小時(shí)，機(jī)組在機(jī)上就地休息并自行打掃客艙衛(wèi)生、整理客艙環(huán)境。在中途停留了八小時(shí)后，國(guó)航乘務(wù)組等著迎接前一批救援隊(duì)員。一位乘務(wù)員告訴記者：“當(dāng)?shù)谝慌�救援�?duì)隊(duì)員登機(jī)時(shí)，看到他們被曬黑的皮膚和略帶疲憊的面龐時(shí)，我們都不覺(jué)得之前連續(xù)工作的十三個(gè)小時(shí)比起隊(duì)員們艱苦的救援工作來(lái)都不算什么了。組里的乘務(wù)員們相互打氣，打起精神為救援隊(duì)員提供更好的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量！”

    這次航班帶班乘務(wù)長(zhǎng)張傲霜表示：“ 看到這么多的救援隊(duì)員艱苦奮戰(zhàn)在救援戰(zhàn)斗的第一線，為巴基斯坦災(zāi)民送去中國(guó)人的支持和幫助，作為一名國(guó)航的乘務(wù)員，能為救援行動(dòng)貢獻(xiàn)自己的力量，我很驕傲！”