昨(24)日上午,北京首都航空有限公司(Beijing Capital Airlines Co., Ltd.,簡(jiǎn)稱“首都航空”)JD5161航班在廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)延誤十多個(gè)小時(shí),近百名乘客出行受影響。現(xiàn)場(chǎng)航空公司一名工作人員稱,航班延誤是由于“沒(méi)有飛機(jī),需要另外抽調(diào)飛機(jī)”所致。
JD5161航班由白云機(jī)場(chǎng)到成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng),本來(lái)計(jì)劃昨晨6時(shí)55分起飛,8時(shí)55分到達(dá)。 宋小姐是該航班上一名乘客,昨日凌晨5時(shí)她就出門(mén),臨登機(jī)時(shí)卻被告知航班延誤。宋小姐說(shuō),乘客一直都不清楚航班延誤的確切原因,一名工作人員只說(shuō)沒(méi)有飛機(jī),乘客一會(huì)被告知將從成都抽調(diào)飛機(jī),一會(huì)又被告知將從海南抽調(diào)飛機(jī)。現(xiàn)場(chǎng)有急著到成都談生意的乘客,希望改簽手上的機(jī)票,卻被工作人員告知無(wú)法改簽。還有打算飛成都轉(zhuǎn)機(jī)的乘客,本來(lái)機(jī)票已經(jīng)買(mǎi)好,卻因?yàn)樽蛉赵摵桨嘌诱`,導(dǎo)致轉(zhuǎn)機(jī)機(jī)票的損失。 有乘客不滿航空公司的解釋,一度與工作人員發(fā)生強(qiáng)烈爭(zhēng)執(zhí),將柜臺(tái)團(tuán)團(tuán)圍住,不讓柜臺(tái)繼續(xù)售票。之后有警方到場(chǎng)協(xié)調(diào),不過(guò)始終沒(méi)有飛機(jī)。宋小姐最終因忍受不了過(guò)長(zhǎng)的等候時(shí)間,于中午離開(kāi)機(jī)場(chǎng),離本來(lái)的起飛時(shí)間已過(guò)6個(gè)小時(shí)。 首都航空公司表示,航班延誤是受熱帶風(fēng)暴“蒲公英”的影響。本來(lái)應(yīng)該由三亞飛往廣州的航班,因天氣原因迫降無(wú)法起飛,導(dǎo)致廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)“一直沒(méi)有飛機(jī)”。 航空公司事后從別處抽調(diào)飛機(jī),對(duì)等候的乘客表示當(dāng)天一定可以起飛。另外,像宋小姐這樣提前離開(kāi)的乘客,航空公司稱屬非自愿退票,承諾可以全額退票,不會(huì)收取手續(xù)費(fèi)。 截至昨日下午4時(shí),抽調(diào)的飛機(jī)仍在趕往廣州的路上。