此“付”非彼“傅”，一字之差，訂好的機(jī)票可能是廢紙一張了。日前，深圳市民張小姐撥打航空公司的電話訂機(jī)票，一不留神弄錯(cuò)了親戚的姓氏，導(dǎo)致兩張機(jī)票與身份證的信息不符。

　　近日，張小姐撥打中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“東航”）的電話訂下了4張從上海往福州的機(jī)票。張小姐稱(chēng)，其姐夫及女兒姓“傅”，但她在訂機(jī)票時(shí)說(shuō)成了“付”，在她付款成功后收到了確認(rèn)短信。“當(dāng)時(shí)工作人員告訴我，如發(fā)現(xiàn)信息不符還可以改的。”張小姐稱(chēng)，5分鐘后，她就將正確的信息反饋給了航空公司，開(kāi)始對(duì)方說(shuō)“正在處理中”，1個(gè)小時(shí)后給的答復(fù)卻說(shuō)：“無(wú)法更改。”

　　不能更改是否還能采取其他補(bǔ)救措施？張小姐打聽(tīng)了一番，得知她訂的是特價(jià)票，該機(jī)票不能退訂，只能作廢。

　　東方航空公司的投訴專(zhuān)員高先生告訴記者，經(jīng)他了解，該顧客確實(shí)一次性訂了4張機(jī)票，其中兩張機(jī)票的信息有誤。同音不同字，能否辦理糾正手續(xù)順利登機(jī)？高先生表示，如旅客想試試看，我們可以向機(jī)場(chǎng)安檢部門(mén)發(fā)出申請(qǐng)，但最終能否放行還要看機(jī)場(chǎng)安檢的態(tài)度和旅客的運(yùn)氣！

　　為了給張小姐一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)，記者撥通了上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)安檢部門(mén)的電話。一位工作人員告訴記者，“旅客必須先找到航空公司的值班經(jīng)理，讓他將正確的字寫(xiě)出來(lái)，并加蓋姓名更改簽章，機(jī)場(chǎng)安檢就會(huì)放行。”