第三章 客　票

第一節(jié)　一般規(guī)定

    第三條  客票是承運(yùn)人和客票上所列姓名的旅客之間運(yùn)輸合同的初步證據(jù)。承運(yùn)人只向持有由承運(yùn)人或其銷售代理人填開的客票的旅客、或只向持有由承運(yùn)人或其銷售代理人填開的作為付款或部分付款證明的其他運(yùn)輸憑證的旅客提供運(yùn)輸。客票始終是出票承運(yùn)人的財(cái)產(chǎn)。客票中的合同條件是承運(yùn)人運(yùn)輸總條件部分條款的概述。
    第四條  客票不得轉(zhuǎn)讓。轉(zhuǎn)讓的客票無效，票款不退。如客票不是由有權(quán)乘機(jī)或退票的人出示，而承運(yùn)人非故意性向出示該客票的人提供了運(yùn)輸或退款，承運(yùn)人對原客票有權(quán)乘機(jī)或退票的人，不承擔(dān)責(zé)任。
    第五條  未經(jīng)承運(yùn)人允許客票不得涂改。涂改的客票無效，票款不退。
    第六條  客票使用要求
   （一）旅客未能出示根據(jù)承運(yùn)人規(guī)定填開的并包括所乘航班的乘機(jī)聯(lián)和所有其它未使用的乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)的有效客票，無權(quán)要求乘機(jī)。旅客出示殘缺客票或非承運(yùn)人或其銷售代理人更改的客票，也無權(quán)要求乘機(jī)。
    （二）客票的乘機(jī)聯(lián)必須按照客票所列明的航程，從始發(fā)地點(diǎn)開始順序使用。如客票的第一張乘機(jī)聯(lián)未被使用，而旅客在中途分程地點(diǎn)或約定的經(jīng)停地點(diǎn)開始旅行，除公布正常票價(jià)及4折（含）以上明折明扣散客票價(jià)的來回程、聯(lián)程客票的乘機(jī)聯(lián)/航段，可以申請辦理退票或變更航班日期的手續(xù)外，其它各類客票的乘機(jī)聯(lián)/航段必須按照客票所列明的航程，從始發(fā)地點(diǎn)開始按順序使用，未按順序使用的此類客票運(yùn)輸無效，不予退票。
    （三）每一乘機(jī)聯(lián)上必須列明艙位等級，并在航班上定妥座位和日期后方可由承運(yùn)人接受運(yùn)輸。對未定妥座位的乘機(jī)聯(lián)，承運(yùn)人應(yīng)按旅客的申請，根據(jù)適用的票價(jià)和所申請航班的座位可利用情況為旅客預(yù)定座位。
    （四）旅客應(yīng)在客票有效期內(nèi)，完成客票上列明的全部航程。
    （五）含有國內(nèi)航段的國際聯(lián)程客票，其國內(nèi)航段的乘機(jī)聯(lián)可直接使用，不需換開成國內(nèi)客票。
   （六）旅客在我國境外購買的用國際客票填開的國內(nèi)航空運(yùn)輸客票，應(yīng)換開成我國國內(nèi)客票后才能使用。
    （七）承運(yùn)人及其銷售代理人不得在我國境外使用國內(nèi)航空運(yùn)輸客票進(jìn)行銷售。
    （八）定期客票只適用于客票上列明的乘機(jī)日期和航班。
     第七條  客票上承運(yùn)人的名稱可使用縮語代碼。在客票“承運(yùn)人”欄內(nèi)承運(yùn)人名稱的第一個(gè)縮語代碼相對應(yīng)的出發(fā)地機(jī)場即被視為承運(yùn)人的地址。

第二節(jié)   客票的有效期

     第八條
    （一）正常票價(jià)的客票有效期自旅行開始之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效；如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。
    （二）折扣票價(jià)及特種票價(jià)的客票有效期，按照承運(yùn)人規(guī)定的該折扣票價(jià)和特種票價(jià)的有效期計(jì)算。
    （三）客票有效期的計(jì)算，從旅行開始或填開客票之日的次日零時(shí)起至有效期滿之日的次日零時(shí)為止。

第三節(jié)    客票有效期的延長

     第九條
（一）由于承運(yùn)人的下列原因之一，造成旅客未能在客票有效期內(nèi)旅行，其客票有效期將延長到承運(yùn)人能夠按照該客票已付票價(jià)的艙位等級提供座位的第一航班為止：
    １、取消旅客已經(jīng)定妥座位的航班；
    ２、取消的航班約定經(jīng)停地點(diǎn)中含有旅客的出發(fā)地點(diǎn)、目的地點(diǎn)或中途分程地點(diǎn)；
    ３、未能在合理的時(shí)間內(nèi)按照班期時(shí)刻進(jìn)行飛行；
    ４、造成旅客已定妥座位的航班銜接錯(cuò)失；
    ５、更換了旅客的艙位等級；
    ６、未能提供事先已定妥的座位。
（二）持正常票價(jià)客票或與正常票價(jià)客票有效期相同的折扣票價(jià)或特種票價(jià)客票的旅客未能在客票有效期內(nèi)旅行，是由于承運(yùn)人在旅客定座時(shí)未能按其客票的艙位等級提供航班座位，其客票有效期可以延長至承運(yùn)人能夠按照該客票已付票價(jià)的艙位等級提供座位的第一個(gè)航班為止，但延長期不得超過七天。
（三）持與正常票價(jià)客票有效期不同的折扣票價(jià)或特殊票價(jià)的有效期按承運(yùn)人折扣票價(jià)或特殊票價(jià)使用規(guī)定執(zhí)行。
（四）已開始旅行的旅客在其持有的客票有效期內(nèi)因病使旅行受阻時(shí)，除承運(yùn)人對所付票價(jià)另有規(guī)定外，承運(yùn)人可將該旅客的客票有效期延長至根據(jù)醫(yī)生診斷證明確定該旅客適宜旅行之日為止；或延長至適宜旅行之日以后承運(yùn)人能夠按照該旅客已付票價(jià)的艙位等級提供座位的自恢復(fù)旅行地點(diǎn)起的第一個(gè)航班為止。如客票中未使用的乘機(jī)聯(lián)包含一個(gè)或一個(gè)以上中途分程地點(diǎn)，該客票有效期的延長不能超過自該醫(yī)生診斷證明出具之日起3個(gè)月。承運(yùn)人也可同等延長患病旅客的陪伴直系親屬的客票有效期。
（五）如旅客在旅途中死亡，該旅客陪同人員的客票可用延長客票有效期的方法予更改。如已開始旅行旅客的直系親屬死亡，該旅客及其陪同的直系親屬的客票也可予以更改。此種更改應(yīng)在收到死亡證明書后辦理，此種客票有效期的延長不得超過死亡之日起45日。

第四節(jié)  客票遺失

     第十條  遺失客票的掛失
（一）旅客的客票全部或部分遺失或殘損，或旅客出示的客票未能包括旅客聯(lián)和所有未使用的乘機(jī)聯(lián)，旅客應(yīng)以書面形式向承運(yùn)人或其授權(quán)的銷售代理人申請掛失。
（二）旅客申請掛失，不需提供公安機(jī)關(guān)出具的遺失證明，但須出示其有效身份證件，如申請掛失者不是旅客本人，需出示旅客本人和掛失者的有效身份證件，并提供書面申請、原購票的出票人聯(lián)及足以證明該客票遺失的其他資料或證明。
（三）在旅客申請掛失前，客票如全部或部分已被冒用或冒退，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。
第十一條 重新購票
定期客票遺失后，如旅客要求繼續(xù)乘坐遺失客票上列明的航班或后續(xù)航班，需憑符合本條件第十條第（二）款規(guī)定的資料與證明，重新補(bǔ)開客票（重新支付票款）或重新購票。
　
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