近日，作為哈爾濱2025年第九屆亞洲冬季運動會（以下簡稱“亞冬會”）官方合作伙伴，中國東航開啟亞冬會禮儀志愿者招募、選拔、培訓(xùn)工作，來自東航客艙系統(tǒng)的50余位凌燕禮儀志愿服務(wù)隊成員入選。她們將于2025年2月7日至2月14日第九屆亞冬會舉辦期間，在哈爾濱參與亞冬會禮儀保障，展現(xiàn)中國東航“四精”服務(wù)。

據(jù)悉，此次亞冬會禮儀志愿者從整個東航客艙系統(tǒng)進(jìn)行招募、選拔，整個選拔過程也充分體現(xiàn)了“四精”品質(zhì)：精心組織選拔活動，確保選拔過程的公正、公平和透明；精準(zhǔn)評估每一位候選人的綜合素質(zhì)，包括形象氣質(zhì)、語言表達(dá)能力、服務(wù)意識以及應(yīng)對突發(fā)情況的能力等；精致打造每一位入選禮儀人員的專業(yè)技能和服務(wù)細(xì)節(jié)，確保她們在亞冬會期間展現(xiàn)出最佳狀態(tài)；精細(xì)呈現(xiàn)東航作為亞冬會官方合作伙伴的專業(yè)形象和服務(wù)水平，為賽事的成功舉辦貢獻(xiàn)力量。

最終入選的50余位禮儀人員在服務(wù)意識、專業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊協(xié)作、外貌形象等方面均表現(xiàn)出色，她們大多有重要活動保障經(jīng)驗，曾參加過中國國際進(jìn)口博覽會、北外灘國際航空論壇、中國航展等重大活動的禮儀保障工作。2025年初，她們將成為亞冬會上的一道亮麗風(fēng)景線，為參賽選手、嘉賓和觀眾提供“精心、精準(zhǔn)、精致、精細(xì)”的服務(wù)。

為進(jìn)一步提升入選禮儀志愿者的服務(wù)能力，東航正在對入選乘務(wù)員進(jìn)行集中培訓(xùn)，課程包括理論培訓(xùn)與實操訓(xùn)練兩大模塊，覆蓋亞冬會相關(guān)知識講授、東航企業(yè)文化解讀、商務(wù)接待禮儀講解，以及個人妝造、儀態(tài)、接待實操等，并將在全方位培訓(xùn)后進(jìn)行現(xiàn)場考核。培訓(xùn)分三批次進(jìn)行，確保人員全覆蓋。目前已完成前兩批培訓(xùn)，第三批人員將于12月27日至29日接受培訓(xùn)。