(通訊員:王飛)近日，伊寧機場旅客服務部積極落實開展新疆民航 2023年“服務質量月”活動，以“三個導向”為核心，提升服務質量。
以培訓為導向,伊寧機場旅客服務部召集部門全員開展服務業務能力培訓、崗位手冊等方面的學習，確保旅客服務部全員熟知服務保障相關要求和標準，熟練崗位業務技能，提升現場處置能力。
以宣傳為導向,在航班保障的過程中開展“質量月”的宣傳，在引導旅客的同時對旅客進行文明乘機及乘機流程的宣傳，同時宣傳機場集團各類服務產品及服務舉措，做好服務品牌以及“天字號”服務產品的傳播與維護，增強旅客對“天字號”服務品牌特征的認識和感受提升知名度。
以自查為導向，通過每周服務質量隱患排查、服務質量風險識別,篩查自身存在的不足,加強改進措施,切實提高服務質量。通過開展質量月活動，伊寧機場旅客服務部將繼續深刻領悟黨的二十大提出的“增進民生福祉，提高人民生活品質”內涵，不斷實現人民對美好航空出行的向往，著力打造以旅客需求為導向的機場服務品牌，以品牌戰略引領質量提升，在服務品質提升上持續用力。
