通訊員彭荔萍 報道：為進(jìn)一步做好柳州機(jī)場2022年各項服務(wù)工作，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升，柳州機(jī)場對服務(wù)工作實(shí)行目標(biāo)化管理，加強(qiáng)服務(wù)工作責(zé)任制的落實(shí)。

  近日，柳州機(jī)場根據(jù)年度工作總目標(biāo)及要求，制定了各部門服務(wù)責(zé)任目標(biāo)，與下屬各部門簽訂《2022年服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書》，制定《服務(wù)質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)考核方案》，考核結(jié)果與相關(guān)責(zé)任部門的績效直接掛鉤。通過責(zé)任的層層分解，來推動每項服務(wù)工作指標(biāo)的落地，實(shí)現(xiàn)了機(jī)場服務(wù)質(zhì)量管理總體目標(biāo)的可操作性和評價性，從而確保服務(wù)提升目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  同時，修訂了《服務(wù)質(zhì)量獎懲辦法》，使服務(wù)工作的日常績效考評、獎懲等工作更加貼合實(shí)際，確保年度服務(wù)質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)考核更加科學(xué)、合理，為更好的落實(shí)服務(wù)工作各項要求提供基本制度依據(jù)。