通訊員彭荔萍 報道：為進一步做好柳州機場2022年各項服務(wù)工作，促進服務(wù)質(zhì)量提升，柳州機場對服務(wù)工作實行目標化管理，加強服務(wù)工作責任制的落實。
近日，柳州機場根據(jù)年度工作總目標及要求，制定了各部門服務(wù)責任目標，與下屬各部門簽訂《2022年服務(wù)質(zhì)量目標責任書》，制定《服務(wù)質(zhì)量責任目標考核方案》，考核結(jié)果與相關(guān)責任部門的績效直接掛鉤。通過責任的層層分解，來推動每項服務(wù)工作指標的落地，實現(xiàn)了機場服務(wù)質(zhì)量管理總體目標的可操作性和評價性，從而確保服務(wù)提升目標的實現(xiàn)。
同時，修訂了《服務(wù)質(zhì)量獎懲辦法》，使服務(wù)工作的日常績效考評、獎懲等工作更加貼合實際，確保年度服務(wù)質(zhì)量責任目標考核更加科學、合理，為更好的落實服務(wù)工作各項要求提供基本制度依據(jù)。
