自開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，東航江西客艙部黨總支深挖細(xì)琢推進(jìn) “雙美客艙”建設(shè)，通過(guò)學(xué)黨史，誦經(jīng)典，引領(lǐng)黨員、員工堅(jiān)定理想信念，夯實(shí)安全作風(fēng)，用心服務(wù)旅客，建設(shè)“美麗客艙”；通過(guò)追尋紅色足跡，豐富文體活動(dòng)，積極創(chuàng)造“美好生活”。
“手冊(cè)員工”為美麗客艙保駕護(hù)航
手冊(cè)員工崗位練兵
“臺(tái)上一分鐘 臺(tái)下十年功”，東航江西分公司客艙部推出“黨員航班糾偏”“自主學(xué)習(xí)日”“手冊(cè)知識(shí)大賽”“崗位大練兵”等活動(dòng)，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下培訓(xùn)25期，積極夯實(shí)“三基”建設(shè)，讓“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”入腦入心，“手冊(cè)安全文化”入言入行。
“待命把手在非待命位，安全銷(xiāo)在位……”，乘務(wù)員王智文標(biāo)準(zhǔn)的口令和手勢(shì)獲得東航研發(fā)中心教員高度評(píng)價(jià)。
“麻煩師傅重新對(duì)接一下廊橋”“報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，請(qǐng)求關(guān)閉艙門(mén)”，5月11日MU5532航班，乘務(wù)長(zhǎng)涂穎在下客前發(fā)現(xiàn)艙門(mén)與廊橋?qū)涌p隙較大，發(fā)現(xiàn)安全隱患，她果斷要求關(guān)閉艙門(mén)后重新對(duì)接廊橋。
7月31日MU5175航班，江珊乘務(wù)組在飛機(jī)下降關(guān)鍵階段遭遇中度以上突發(fā)顛簸，因乘務(wù)組下降前安全檢查落實(shí)到位，未發(fā)生旅客及乘務(wù)組顛簸傷人事件。
東航江西客艙乘務(wù)員以“做手冊(cè)員工為美”，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章、模范遵守規(guī)章，積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)隱患，修正問(wèn)題。今年1至11月，客艙部員工主動(dòng)提交的SMS安全信息報(bào)告就達(dá)556條。
“特色活動(dòng)”點(diǎn)亮美麗客艙文化之旅
機(jī)上開(kāi)展藍(lán)天黨小組活動(dòng)
藍(lán)天黨小組活動(dòng)是東航黨建呈現(xiàn)的重要載體之一，東航江西客艙部攜手飛行部、保衛(wèi)部結(jié)合學(xué)黨史、誦經(jīng)典，每月一次在航班中開(kāi)展藍(lán)天黨小組活動(dòng)。
6月26日，分公司開(kāi)展“傳承紅色基因，推廣紅色文化”機(jī)上活動(dòng)，當(dāng)天，客艙部藍(lán)天黨小組在MU5470昆明到南昌航班上為紅色江西宣傳助力。“女士們、先生們，歡迎您乘坐紅色主題航班前往南昌……”客艙里響起乘務(wù)員親切的問(wèn)候，“紅色主題航班”拉開(kāi)序幕。旅客張女士對(duì)乘務(wù)員廣播的紅色文化特別感興趣，和乘務(wù)員聊起了她所了解的井岡山文化。航班上很多旅客也紛紛表示，在建黨百年這個(gè)重要時(shí)刻，能夠參與到紅色主題航班很難忘，也很有意義。
江西凌燕開(kāi)展重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)
10月14日是農(nóng)歷九月九日重陽(yáng)節(jié)。MU5469南昌—昆明的航班上，東航江西凌燕為機(jī)上老人送出節(jié)日祝福，并將精心準(zhǔn)備的大紅圍巾為老人們戴上，機(jī)上旅客紛紛點(diǎn)贊：東航讓這個(gè)節(jié)日充滿(mǎn)了儀式感，有位老人對(duì)乘務(wù)員說(shuō)道：“兒女們?yōu)樽约嘿I(mǎi)好的機(jī)票讓我們老兩口出去玩，退休以后每年孩子都會(huì)為我們做好出行計(jì)劃，想讓我們多看看祖國(guó)的大好河山。”
“四心服務(wù)”讓美麗客艙成為溫馨港灣
為旅客提供暖心服務(wù)
“航班雖有延誤，但整個(gè)乘務(wù)組特別耐心地照顧我們，安撫小朋友的情緒，面對(duì)突發(fā)情況，整個(gè)乘務(wù)組表現(xiàn)出了專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)和高度優(yōu)秀的能力。”5月4日因雷雨天氣，MU2325航班長(zhǎng)時(shí)間延誤，徐媛乘務(wù)組積極面對(duì)旅客的訴求，主動(dòng)溝通，答疑解難，航班落地后，旅客把親手寫(xiě)下的表?yè)P(yáng)卡交到乘務(wù)組手中；2月19日，一名MU5603航班旅客，親自來(lái)到客艙部送上一面“拾金不昧 品德高尚”的錦旗；重陽(yáng)節(jié)，熊潔、劉欣辰乘務(wù)組抱著行動(dòng)不便的老年旅客抱上輪椅，讓老奶奶感動(dòng)不已……在江西客艙部，乘務(wù)員始終秉承在每一個(gè)起降中為旅客提供精彩的乘機(jī)體驗(yàn)。他們相信“撒下一顆熱愛(ài)的種子，就會(huì)開(kāi)出一朵美麗的花”。
從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，倡導(dǎo)“初心、同理心、耐心、用心”是東航江西乘務(wù)員在航班中踐行“用心服務(wù)最美”的“四心”標(biāo)準(zhǔn)。截至11月底，客艙部共收獲旅客表?yè)P(yáng)226次，讓美麗客艙成為旅客溫馨的空中港灣。
追尋紅色足跡感恩美好生活
東航江西分公司客艙部黨總支在黨史學(xué)習(xí)教育中，注重結(jié)合江西紅土地上紅色教育資源豐富的特點(diǎn)，追尋紅色足跡，傳承紅色力量。2021年，客艙部黨總支先后組織三批黨員前往瑞金、萍鄉(xiāng)紅色景點(diǎn)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，組織黨員群眾參加革命烈士紀(jì)念堂、方志敏紀(jì)念館，累計(jì)125人次。一個(gè)個(gè)鮮活的英雄人物、一段段可歌可泣的歷史事件使乘務(wù)黨員們更加珍惜現(xiàn)在的美好生活。黨員乘務(wù)長(zhǎng)曾立帆在講臺(tái)上給大家分享了“偉大長(zhǎng)征精神”，在最后，她說(shuō)道：今天，處于新時(shí)代的我們，同樣需要堅(jiān)定的信念、堅(jiān)強(qiáng)的意志、艱苦奮斗的精神，才能從容地藐視困難、頑強(qiáng)地面對(duì)困難、樂(lè)觀地克服困難。我們必須始終保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，為確保民航高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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