5月23日，天津航空GS6545海口-鄭州航班進(jìn)入平飛階段后，一名75歲的旅客突發(fā)心臟不適。緊急時(shí)刻，乘務(wù)組立即啟動(dòng)應(yīng)急處理程序，運(yùn)用嫻熟的機(jī)上急救業(yè)務(wù)技能，在高空展開(kāi)救援，最終成功救助了旅客，并照顧老人平安抵達(dá)目的地。

  據(jù)了解，當(dāng)天航班乘務(wù)員巡艙過(guò)程中，一名旅客匆忙找到乘務(wù)員，表示23排有一位老人突發(fā)心臟病，情況危急，請(qǐng)求幫助。乘務(wù)員趕到老人身邊時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人已經(jīng)意識(shí)微弱，面色蒼白，全身無(wú)力，情況非常緊急。經(jīng)詢(xún)問(wèn)家人，老人患有嚴(yán)重心臟病，已經(jīng)服下速效救心丸，隨即乘務(wù)員一邊安撫家屬一邊幫老人將座椅靠背平放，解開(kāi)老人衣領(lǐng)并調(diào)整通風(fēng)口。乘務(wù)組立即通過(guò)廣播尋找醫(yī)生，客艙中一名海南省人民醫(yī)院主任醫(yī)生主動(dòng)聯(lián)系乘務(wù)員，出示了相關(guān)證件后加入到急救中來(lái)。同時(shí)，乘務(wù)長(zhǎng)將相關(guān)情況報(bào)告機(jī)長(zhǎng)并取得機(jī)長(zhǎng)同意后，立即為旅客提供應(yīng)急醫(yī)療箱。機(jī)長(zhǎng)告知乘務(wù)組：旅客的生命安全是第一位，請(qǐng)乘務(wù)組隨時(shí)溝通老人情況，如果老人情況危急，保證30分鐘內(nèi)到達(dá)就近的備降場(chǎng)。

圖 機(jī)上為老人吸氧緩解不適癥狀

  通過(guò)醫(yī)生的初步診斷，確認(rèn)患者血壓偏低，心率過(guò)快，建議給旅客吸氧。經(jīng)過(guò)持續(xù)的吸氧及藥物作用下，老人的面色逐漸緩和，癥狀慢慢得到緩解，意識(shí)漸漸清晰，現(xiàn)場(chǎng)所有人都松了口氣。隨后的飛行過(guò)程中，乘務(wù)長(zhǎng)安排一名乘務(wù)員一直陪伴在老人身邊，持續(xù)關(guān)注老人情況。10時(shí)12分，飛機(jī)正點(diǎn)平穩(wěn)降落鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)。老人的家屬向醫(yī)生和乘務(wù)組連聲道謝后，在乘務(wù)組的護(hù)送下陪伴老人走下了飛機(jī)。

  正如《中國(guó)機(jī)長(zhǎng)》中演繹的一樣，從飛行員到乘務(wù)員,航班上每一位工作人員都經(jīng)歷了日復(fù)一日、年復(fù)一年的訓(xùn)練,對(duì)機(jī)上突發(fā)緊急事件具備完備的解決方案，以確保旅客順暢出行。天津航空溫馨提醒廣大出行旅客，在飛行過(guò)程中出現(xiàn)任何不適，請(qǐng)第一時(shí)間按下呼喚鈴尋求乘務(wù)員幫助：

  第一，如果有意識(shí)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明自己的癥狀；

  第二，曾經(jīng)有過(guò)急性突發(fā)病史的旅客，切記出行時(shí)常備相關(guān)藥物；

  第三，乘務(wù)員無(wú)權(quán)進(jìn)行診斷或使用藥物，但如果需要服用機(jī)上急救相關(guān)藥物，須填寫(xiě)《知情同意書(shū)》。

  未來(lái)，天津航空將繼續(xù)秉持“以人為本、生命至上”的理念，落實(shí)中國(guó)民航“三個(gè)敬畏”的精神，與醫(yī)護(hù)人員一道守護(hù)寶貴生命，為旅客保駕護(hù)航。