5月23日上午8:55，瑞麗航空DR5303無錫-重慶航班機(jī)上一名35歲女性旅客突然昏迷，機(jī)組啟動機(jī)上急救措施，在征求隨行家屬和航班上其他旅客意見后，機(jī)組啟動緊急備降程序，航班于9:30安全降落宜昌三峽機(jī)場。旅客隨后被宜昌機(jī)場急救送往醫(yī)院接受進(jìn)一步檢查和救治，目前旅客身體已恢復(fù)正常，并對機(jī)組的機(jī)上救治表示感謝。

  瑞麗航空無錫飛往重慶的DR5303航班8：55有旅客按呼喚鈴，告知乘務(wù)員，同行的女士身體不舒服，乘務(wù)員上前詢問該旅客無反應(yīng)，隨后報告乘務(wù)長，旅客處于無意識狀態(tài)，乘務(wù)組報告機(jī)長有旅客昏迷，乘務(wù)長立即機(jī)上廣播尋找醫(yī)生，機(jī)長告知乘務(wù)長實(shí)時觀察情況，如旅客病情嚴(yán)重就選擇航班備降。機(jī)上無醫(yī)護(hù)人員，鑒于旅客依然昏迷無意識乘務(wù)員旅客采取吸氧救治。吸氧期間乘務(wù)員積極與旅客溝通為其按摩手部，監(jiān)測體溫，并詢問同行旅客是否有既往病史。9：12旅客恢復(fù)意識，自述全身無力，無其他不良反應(yīng)，征求隨行家屬及旅客意見后機(jī)長決定備降宜昌。乘務(wù)組將旅客安置在其座位采取仰臥位繼續(xù)吸氧，乘務(wù)長李欣然安排乘務(wù)員紀(jì)海艷在座位監(jiān)控旅客及用氧情況，其他乘務(wù)員進(jìn)行客艙安檢工作，在此期間旅客與乘務(wù)員溝通自述最近幾個月由于帶小孩都沒有很好的睡眠休息。9：30飛機(jī)安全降落在宜昌三峽機(jī)場，9：40機(jī)場急救人員上機(jī)對旅客進(jìn)行檢查，隨后醫(yī)護(hù)人員將旅客用擔(dān)架抬下飛機(jī)，同行旅客以及懷抱嬰兒一同下機(jī)，終止行程在宜昌醫(yī)院接受救治。

  宜昌三峽機(jī)場在接到備降請求后啟動應(yīng)急救援預(yù)案，迅速完成引導(dǎo)車、客梯車等保障車輛和機(jī)務(wù)、監(jiān)護(hù)、引導(dǎo)等保障人員的集結(jié)調(diào)度，宜昌三峽機(jī)場順利完成旅客轉(zhuǎn)運(yùn)工作，目前旅客正在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院接受進(jìn)一步檢查和救治，已脫離生命危險，身體恢復(fù)正常。

  昏迷旅客一行下機(jī)后，安全員及客艙乘務(wù)員進(jìn)行清艙工作以及重新清點(diǎn)人數(shù)，乘務(wù)員在地面等待期間向旅客發(fā)放了餐食與礦泉水，并對此造成的航班延誤向旅客致歉。后續(xù)航班于12:14宜昌三峽機(jī)場起飛繼續(xù)前往重慶。

  瑞麗航空工作人員隨后對昏迷旅客進(jìn)行回訪，旅客表示經(jīng)過救治，目前身體已恢復(fù)正常，昏迷可能是帶孩子休息不好所致，對機(jī)組的機(jī)上急救表示感謝，對因此導(dǎo)致航班延誤和給機(jī)組造成的工作不便表示歉意。

  “整個事件中乘務(wù)組處置迅速妥當(dāng),積極與航班旅客、相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),確保旅客安全,同時也得到了旅客的認(rèn)可和贊揚(yáng)。”瑞麗航空方面表示,瑞麗航空將強(qiáng)化安全管理,確保旅客安全出行，繼續(xù)秉承“安全第一,服務(wù)至上”的原則保障廣大旅客的乘機(jī)安全和服務(wù)體驗(yàn)。