4月9日，東航四川分公司順利完成成都天府國際機場地服保障全流程演練。這是東航四川分公司地服部籌建辦全體員工歷時10日精心策劃設計，首次在天府國際機場進行的全模擬仿真演練。
據悉，此次演練由東航旅服組值機牽頭，申請MU7144為此次演練虛擬航班，并溝通確認旅客名單信息。此次演練牽涉到五類旅客保障，即普通旅客、無成人陪伴兒童、小動物托運、臨時重要旅客、輪椅旅客。根據機場現有資源，籌建辦設計此次演練最大程度還原常見旅客類型保障流程，在安全方面做足功課。
自10時30分，旅客進場起，由CUSS自助值機旅客正常流程進行“兩段式”托運，與此同時，F36愛心柜臺開始接待辦理特殊旅客。安全保障牽涉到小動物運輸流程，從有氧艙的再次查驗，溫度需求，到嚴格按照要求包裝、檢查并于大件處設置交接，直到成功裝機，做到嚴謹專業，規范有序。無成人陪伴兒童（UM）/輪椅旅客由東航特服人員全程護送，從柜臺申請確認填寫單據。到消息傳遞與特服員進行交接核對，直至安全送達航空器。在未知臨時重要旅客出行時，東航柜臺人員及時查驗證件、在MUC群中進行準確消息傳遞并確保系統錄入成功。為了保護重要旅客個人隱私信息安全，身份信息進行手機點對點傳遞，之后由貴賓室人員柜臺交接并保障之后順利登機。（通訊員：金一帆）
演練后進行了復盤會議，對旅客保障流程、應急處置流程、信息數據流程等各個環節由各領導及教員進行點評。據悉，演練在保證離港系統/CUSS機已同步可投用，登機系統/廣播運行正常，后臺控制到位，車輛人員完備后，各口進行多次腳本梳理、信息傳遞和流程把控。各個小組分別細化出各自的腳本后，在T2航站樓實景內進行多次保障測算，包括硬件設施、保障流線、時間銜接等，統籌全局事無巨細。東航四川分公司地服部正揚帆起航，乘風破浪。演練的順利完成不僅是對這一階段籌建辦全體員工努力的肯定，也是383項各口單項演練句點，更是蓄力綜合演練，決戰開航的起點。
