地面空中一路綠燈，民航人愛(ài)心接力，全力爭(zhēng)取救治時(shí)間，2021年4月8日的東航MU9642（敦煌——西安）航班提前34分鐘抵達(dá)。

  原來(lái)，當(dāng)晚21點(diǎn)32分，東航甘肅生產(chǎn)指揮中心突然接到敦煌機(jī)場(chǎng)地服傳來(lái)的一條令人揪心的信息：一名3歲小男孩，左手慘遭機(jī)器碾壓，其中，一個(gè)手指斷開(kāi)，三個(gè)手指黏連在一起，情況十分緊急，父母心急如焚，孩子急需手術(shù)救治。父母決定將小孩送到西安大醫(yī)院接受救治，當(dāng)晚恰好有敦煌到西安的最后一班航班MU9642，計(jì)劃起飛時(shí)間23:25分，計(jì)劃降落時(shí)間是01:45分。

  由于時(shí)間緊迫，孩子的父母來(lái)不及開(kāi)具醫(yī)院的乘機(jī)證明就趕到了機(jī)場(chǎng)。隨后，敦煌機(jī)場(chǎng)、東航甘肅分公司生產(chǎn)指揮中心、東航上海總部的運(yùn)行及客戶中心之間信息飛快傳遞，東航迅速?zèng)Q策：“一定全力以赴協(xié)調(diào)！”，開(kāi)啟綠色通道， 全力與時(shí)間賽跑。

  東航甘肅生產(chǎn)指揮中心相關(guān)席位迅速行動(dòng)起來(lái)，地服席位負(fù)責(zé)聯(lián)系敦煌機(jī)場(chǎng)地服，迅速開(kāi)啟了第一道綠色通道，為孩子順利辦理乘機(jī)手續(xù)；運(yùn)行支持席位監(jiān)控到MU9642的前段航班還沒(méi)有落地，且了解到敦煌飛西安方向有流量限制，為了確保該航班能盡早起飛，席位提前協(xié)調(diào)沿途的空中交通管制單位，包括敦煌站調(diào)、蘭州區(qū)調(diào)、西安空管，為孩子開(kāi)啟了第二道綠色通道。東航機(jī)組也提前掌握了小孩情況，空中服務(wù)保障做好準(zhǔn)備，孩子一家三口順利登機(jī)。

  MU9642于23:17從敦煌機(jī)場(chǎng)起飛，而敦煌到西安的航路距離為1503公里。東航甘肅生產(chǎn)指揮中心還通知東航位于西安機(jī)場(chǎng)的地面服務(wù)單位，安排好飛機(jī)抵達(dá)后的服務(wù)保障及協(xié)助旅客工作，讓旅客盡快趕往醫(yī)院。

  孩子的傷情牽動(dòng)著大家的心，在前期的協(xié)調(diào)之下，地面、空中一路綠燈，航班于01:11提前落地西安。得知旅客一家人順利登上前往醫(yī)院的車輛時(shí)，東航相關(guān)工作人員懸著的心才總算放了下來(lái)。