2021年2月24日,長安航空9H8366航班飛行途中,一名旅客突然抽搐,持續一分鐘后陷入間隙性抽搐昏迷狀態。

  乘務組當機立斷,立刻有序開展急救。乘務長劉瑾廣播尋找醫務工作者參與救治,并將情況向機長報告;后艙乘務員留在旅客身旁照顧,持續觀察旅客狀態。幸運的是,有兩位醫生乘坐本次航班,他們聽到廣播后立刻與乘務組聯系,迅速前往后排查看昏迷旅客的情況。

  很快醫生對該旅客的病情有了大致判斷,在醫生的指導下,乘務員董洧杉、高慧玉、陳小倩打開通風孔,為旅客脫去外套,掐其人中和虎口穴位。隨后,醫生采用針灸療法為旅客進行救治,旅客抽搐癥狀得到了有效緩解。

  從呼喚鈴響到針灸結束,在乘務組的高效組織下,僅用了短短不到10分鐘時間。考慮到旅客仍處于意識模糊的狀態,乘務長立即將旅客身體狀況及醫生診斷建議向機長報告,機長與運行中心聯系后決策航班就近備降沈陽,以便旅客能及時入院治療。與此同時,地面行動也在迅速開展,長安航空運行中心立即協調航路和機位,通知有關人員提前到位、隨時待命,救護車和醫護人員也早已提前進場,只待接過“生命的交接棒”。

  半小時后,飛機平穩降落在沈陽仙桃國際機場,開艙后,地面人員立刻上機對該旅客進行了初步檢查,并帶其下機做進一步救治,同時及時聯系旅客家屬告知情況。后續,旅客恢復意識,轉危為安。

  長安航空始終將旅客生命安全視為重中之重,不斷強化提升各崗位人員的應急處置能力和協同聯動能力,通過班組建設和持續的培訓、演練,豐富員工處理特情的經驗,有效提升特情應對能力,做到“平時多流汗,戰時少流血”,在突發情況下為旅客救治爭取到更多的寶貴時間。長安航空將繼續用心踐行“家文化”服務理念,真情服務每一位旅客,守護旅客平安、順利出行。

附圖:乘務組救助不適旅客