中國航空網訊：為落實2020年民航服務質量品牌建設專項行動方案，9月17日-18日，山東監管局在東營機場組織召開了山東民航服務質量專項工作推進會。轄區航空公司和機場等單位的分管領導、相關部門負責人以及服務質量體系建設互評人員參加了會議，山東空管分局派出局長助理白剛，綜合業務部部長于磊等三人出席此次會議。

  會議分為三個部分，首先由山東監管局運輸處介紹了山東轄區2020年“民航服務質量品牌建設”專項行動開展情況，然后是轄區各單位開展經驗交流，最后由山東民航“疫情防控服務故事”優秀服務故事和優秀組織單位進行優秀服務故事展示。

  在各個單位交流環節，山東空管分局介紹了在此次專項行動活動中創建“云知航”氣象服務品牌的做法與經驗。。氣象臺在建設“云知航”服務品牌的過程中，緊緊圍繞著“服務大局原則，突出特色原則和講求實效原則”。以日常運行為中心，把創新精神和服務理念貫穿氣象品牌創建始終，緊密結合氣象臺工作實際，打造特色的氣象服務品牌。氣象臺在創建過程中設立了復雜天氣氣象服務崗，提升復雜天氣服務品質。為推動山東地區航空氣象協同保障機制的落地，山東空管分局與山東各地方機場建立起了設備維護維修、重要任務保障、人員培訓、復雜天氣會商等協同機制，積極服務中小機場氣象建設。

會議還邀請了民航華東地區管理局運輸處董明副調研員到會指導，董處長要求，各單位要高度重視，穩步推進服務質量體系建設專項行動。按照民航局要求以及《關于做好華東地區2020 年“民航服務質量品牌建設”專項行動工作的通知》，進一步做好下半年航班恢復后的服務工作，將服務放在與安全及從嚴治黨同等重要的地位。

  監管局于蒼建副局長對交流會議做了總結發言，他提出了兩個結合和兩個促進的工作方針。即，將服務質量品牌建設專項行動與三年安全專項整治活動緊密結合，將三個敬畏與本單位的服務質量品牌建設專項行動緊密結合。用品牌創建促進流程的改造與再造，用品牌創建促進服務細節的改進。

  通過此次會議，山東空管分局在全山東民航系統中進行了全新的形象展示，給與會單位留下了深刻的印象。山東空管分局將在未來強化責任擔當，帶領省內中小機場切實提高綜合氣象保障能力。

周云棟