南寧機場推出安檢“愛心通道”（本文圖片由季臣城、周恩澤拍攝）

  近日，南寧機場開通了安檢“愛心通道”，為母嬰旅客、無成人陪伴兒童、老年人、殘疾人及晚到旅客等需要幫助的特殊人群提供便捷安檢服務，在保證安全的前提下，加快旅客過檢速度，提升旅客體驗度。

  設置安檢“愛心通道”是南寧機場深入落實“民航服務質量品牌”建設專項行動，尤其圍繞“強化旅客體驗六項舉措”，積極開展旅客差異化安檢，不斷改善旅客安檢體驗的重要舉措。“愛心通道”從標志標識、服務流程、配套設施等方面都體現了“人性化、個性化、差異化”高品質服務導向，從細微之處體現服務創新和服務溫度。通道標識一改常規標識慣用的平面圖形，采用立體的愛心形狀讓旅客“定位”更直觀、更快捷；根據特殊旅客出行特點、航班登機時間等綜合因素，安檢引導員有針對性的進行分類指引，讓安檢服務更精準、更高效；在“愛心通道”內設置有嬰兒車、特殊旅客座椅等便民設施，讓特殊旅客體驗更貼便捷、更貼心。

南寧機場推出安檢“愛心通道”

  安檢“愛心通道”的設置不僅體現了南寧機場對特殊旅客的人文關懷，更是全面提高主動服務意識、提升服務品質的具體表現。南寧機場將以開展“深化航班正常九項措施，規范旅客滿意六項服務流程，強化旅客體驗六項舉措”為抓手，結合集團公司“勤廉優”服務品牌創建工作與南寧機場“抓管理、打基礎、強業務、提效率”工程，全面推進機場服務品牌建設與服務品質提升。(中國民航網 通訊員滕濟斌、周恩澤 )