暑假是“郵寄”兒童的高峰期，平時忙于工作的父母無暇照顧孩子，大多會選擇“無陪兒童”服務(wù)將孩子送到內(nèi)地爺爺奶奶身邊；而一些在內(nèi)地讀書的孩子，也會利用暑假來父母工作的地方團(tuán)聚。開學(xué)在即，記者針對爸爸媽媽們關(guān)心的“無陪兒童”乘機(jī)辦理的流程、注意事項(xiàng)及哪些航空公司可以辦理等相關(guān)問題采訪了民航西藏區(qū)局地面服務(wù)部旅客服務(wù)室副經(jīng)理旦增旺姆。
“享受‘無陪兒童’服務(wù)首先需要滿足兩個條件：一是在乘坐飛機(jī)當(dāng)天，孩子年滿5周歲但不滿12周歲，二是沒有18周歲以上成人陪伴、單獨(dú)乘機(jī)。”旦增旺姆介紹，購票時就需要申請無陪服務(wù)，至少提前1天通過客服熱線或前往直屬售票處提出申請，在航班當(dāng)天憑身份證等有效證件辦理值機(jī)手續(xù)。
當(dāng)辦理“無陪兒童”乘機(jī)手續(xù)時，家長或監(jiān)護(hù)人需到值機(jī)柜臺辦理登機(jī)牌和托運(yùn)行李，然后到總問詢柜臺與工作人員進(jìn)行交接，核對“無陪兒童”信息，填寫“無陪兒童”乘機(jī)服務(wù)通知單，佩戴無陪掛袋，指派專門的工作人員引導(dǎo)孩子通過安檢，并將孩子帶入專門的候機(jī)區(qū)，由專人照料。
“無陪兒童”在獨(dú)自乘機(jī)時，監(jiān)護(hù)人有哪些注意事項(xiàng)呢？旦增旺姆介紹，無論是在乘機(jī)前、乘機(jī)時，還是在下飛機(jī)后，“無陪兒童”都有工作人員引導(dǎo)，辦理完值機(jī)手續(xù)后，還會佩戴標(biāo)識牌。
航班落地時，工作人員會引導(dǎo)他們下飛機(jī)、取行李、找家長。接機(jī)人需帶有效證件原件，提前到達(dá)目的地機(jī)場等候。需要提醒的是，送機(jī)人員必須等航班起飛后15分鐘離開機(jī)場。
“將‘無陪兒童’送至出口，工作人員在與其接機(jī)親友交接時，應(yīng)核實(shí)對方身份，再交接（旅客姓名、隨身行李及托運(yùn)行李件數(shù)等），并請其親友在《無成人陪伴兒童乘機(jī)申請書》上簽字確認(rèn)，完成交接。根據(jù)‘無陪兒童’運(yùn)輸規(guī)定，接機(jī)的親友必須在飛機(jī)落地前到達(dá)機(jī)場迎候。”旦增旺姆說。
記者了解到，5至12周歲“無陪兒童”，僅需支付全價機(jī)票的50%，不另行收取服務(wù)費(fèi)。旦增旺姆介紹，年初因?yàn)橐咔橛绊懀骱娇展緦?ldquo;無陪兒童”乘機(jī)業(yè)務(wù)取消，但目前基本上飛往拉薩的10余家航空公司已陸續(xù)恢復(fù)該業(yè)務(wù)的辦理。那么，目前哪些城市進(jìn)藏可以辦理該業(yè)務(wù)呢？旦增旺姆告訴記者，除了高風(fēng)險地區(qū)外，各城市可以直飛西藏的航班都可以辦理該業(yè)務(wù)。如果兒童在中途需要轉(zhuǎn)機(jī)的話，是不能辦理的，在中轉(zhuǎn)的城市還需要重新申請辦理。
此外，如果小孩超過12歲，父母不放心獨(dú)自乘機(jī)，需要全程關(guān)照的情況下，也可以在買票的時候特別申請，目前進(jìn)出西藏的國航、藏航航班都可以辦理此業(yè)務(wù)。
如有疑問，也可撥打拉薩機(jī)場問詢服務(wù)及航空公司官方客服電話進(jìn)行咨詢。拉薩機(jī)場問詢：0891-6216465；四川航空95378；南方航空95539；祥鵬航空95326；西部航空95373；中國國際航空95583；東方航空95530；西藏航空956096；廈門航空95557；成都航空956028。
