4月6日凌晨兩點左右，烏魯木齊航空AOC客戶服務席接到一名醫務人員需求，該醫務人員稱將于當日攜帶一例活體心臟器官乘坐UQ2545航班從蘭州前往鄭州，希望航司予以保障。接到旅客需求后，客戶服務席立即上報。“為生命接力，刻不容緩”，當日首席值班領導立即要求AOC各級席位協調開辟綠色通道，以最佳狀態、最快速度保障完成此次緊急運輸。

    AOC客戶服務席值班員楊奇立即聯系蘭州及鄭州機場地面代理單位，明確提出轉運任務及綠色通道需求，機場高度重視并同步啟動相關保障預案，包括器官轉運手續辦理，快速值機及安檢，專人引導和接機等服務。同時，AOC各機資調度席位聯系當班機組人員，告知航班特殊運輸任務信息，客艙乘務長張欣怡當即表示將盡全力提供服務，確保器官運輸安全。隨后AOC控制席值班員依布來溝通蘭州及鄭州空管，申請管制優先放行及航路近距離直飛，空管單位表示一定竭力共同完成此次生命接力任務。

    經過烏魯木齊航空AOC各席位、機場、空管等單位的協調，最終航班于當日11時53分在蘭州中川國際機場順利起飛，并于當日13點22分平安抵達目的地，比原計劃抵達時間提前30分鐘，圓滿完成此次醫護人員攜帶活體心臟的保障任務。

    以生命為重，與時間賽跑，此次轉運工作的圓滿完成，烏魯木齊航空用實際行動踐行民航真情服務，展現對生命的尊重。烏魯木齊航空將繼續踐行海航集團“為社會做點事，為他人做點事”的企業文化理念，通過不斷提升服務質量、完善服務舉措打造有溫度的航空服務。