2月28日，個性化選餐在華夏航空自有渠道上線試運營，旅客可根據喜好自主選擇機上餐食。這是華夏航空繼行李產品、機會升艙之后，再次推出的品牌運價體系新產品，更好的為用戶提供價值的同時，更在疫情中挖掘出新的增長點。
    基于旅客出行過程中對于餐食的需求長期存在，但現有航空固定餐食并不能為其提供多樣化選擇的痛點，個性化選餐成為品牌運價規劃中重要但并不緊急的一環。因突發疫情，華夏航空果斷聯合客艙地面服務部調整項目開發排期，從產品選擇、規則制定、服務流程、系統改造、銷售渠道、營銷宣傳等角度分工明確，各司其職，快速上馬，僅用3周便跑通了所有流程并正式上線。
    試運營的個性化選餐包含三款套餐，搭配了種類豐富的點心主食、飲料和小零食，分別單獨包裝，安全衛生，大大減少疫情期間用戶餐飲安全方面的顧慮。點心套餐已經在G54889 重慶-包頭-天津、G52733/G52737 重慶-臺州、G52718/G54317 重慶-湛江三條航線上線，旅客可在航班起飛前25小時（含）通過華夏航空微信小程序或官網預定購買。待試運營順利結束后，將繼續豐富選餐產品種類，逐步覆蓋更多航線，從而更好的滿足用戶多種餐飲需求。
    該項目負責人介紹，以用戶導向設計產品，滿足用戶差異化需求是品牌運價體系的核心工作。“在危機中發現機遇，這來源于我們對用戶的關注，用戶興趣點在哪里我們的發力點就在哪里，相信這樣的產品一定會產生價值。”