今年是新中國民航成立70周年，也是兩岸定期航班開航10周年。為加強新時期兩岸交流往來、提升空中服務質(zhì)量、更好服務兩岸同胞，9月18日，中國航協(xié)和民航局港澳臺辦共同舉辦臺籍乘務員招聘暨空中服務提升交流座談會，執(zhí)飛兩岸航線的12家客運航空公司的有關領導共話兩岸空中真情服務，交流臺籍乘務員招聘、培育、服務、保障經(jīng)驗，創(chuàng)新提升兩岸空中服務質(zhì)量，促進臺灣青年在民航大家庭中成長成才。民航局副局長崔曉峰、中國航協(xié)理事長李軍出席座談會。
自2009年兩岸開通定期航班以來，各航空公司積極探索，為兩岸同胞創(chuàng)造性地開展了富有特色的服務工作，包括選擇綜合能力強的乘務員進行專項培訓，學習閩南語和當?shù)匚幕曀祝粋鹘y(tǒng)節(jié)日精心開展豐富多彩的機上活動，弘揚傳統(tǒng)文化；推出三杯雞等臺灣當?shù)靥厣褪常嵘齼砂锻某鲂畜w驗。這不僅拉近了兩岸時空的距離，更拉近了兩岸同胞心靈的距離。
數(shù)據(jù)顯示，目前，兩岸間通航點達到了71個，23家兩岸航空公司每周在兩岸間運營著890個客運航班和80余個貨運航班，為兩岸人員往來、經(jīng)濟交流、文化融合做出了積極貢獻。
為進一步提升空中服務質(zhì)量，更好地服務兩岸同胞，從2014年開始，春秋航空、吉祥航空、海南航空、廈門航空、福州航空開始陸續(xù)招收臺籍乘務員，目前已累計擁有臺籍在飛乘務員292名。今年，在中國航協(xié)和民航局港澳臺辦的聯(lián)合推動下，國航、東航、南航首次赴臺招聘150名臺籍乘務員，同時，廈航、海南航空、春秋航空等航空公司新招收了部分臺籍乘務員，總計270名臺籍乘務員加入航空公司，接受專業(yè)規(guī)范培訓。他們的加入，提升了航空公司的服務水平，提升了兩岸旅客的服務體驗，促進了兩岸同胞的往來交流。
各航空公司為臺籍乘務員提供了良好的工作和生活環(huán)境。在座談會上，他們進行了充分交流。春秋航安排臺籍乘務長執(zhí)飛重要航線；海航重視臺籍乘務員職業(yè)發(fā)展，為他們制定個體化職業(yè)成長路徑；廈航為臺籍乘務員打造“H”型雙通道職業(yè)發(fā)展路徑，臺籍乘務員可以選擇技術路線，也可以選擇管理路線；各航空公司還利用傳統(tǒng)節(jié)日，為臺籍乘務員開展豐富多彩的文化交流活動。
在座談會上，崔曉峰對各航空公司的相關工作表示充分肯定。他說，兩岸民航交流有基礎、有平臺、有機遇，已經(jīng)取得了豐碩成果。定期直航10年來，兩岸往來50余萬個航班，運輸旅客超過1億人次、貨郵超過300萬噸。下一步，要認真貫徹落實習近平總書記在《告臺灣同胞書》發(fā)表40周年紀念會上的重要講話精神，在擴大兩岸民航交流合作方面，取得新突破。
李軍表示，臺籍乘務員的招聘工作，是擴大兩岸交流融合的創(chuàng)新之舉，有利于兩岸航空運輸?shù)娜诤习l(fā)展和空中服務水平的提升，具有示范效應。中國航協(xié)將繼續(xù)搭建平臺，組織各航空公司交流經(jīng)驗，支持航空公司更好開展相關工作。
來自多家航空公司的代表紛紛表示，他們將繼續(xù)秉承“兩岸一家親”原則，創(chuàng)造更好的條件，助力臺灣青年在大陸追夢、筑夢、圓夢。
