中國航空網 通訊員 張洋 武曉川訊：2019年6月25日凌晨1點03分，高速運轉的民航山東空管分局管制大廳放緩了節奏，翻過白天的喧囂，來到夜間的沉穩，偶爾傳來管制員清晰的指令聲音。突然，波道里傳來刺耳的緊急呼叫，俄羅斯依可亞航空公司KAR428航班的Vyacheslav Kotov（維亞切斯拉夫·科托夫）機長用急切的聲音向區域管制室報告：我在執行南京到莫斯科謝諾梅杰沃機場的飛行任務，飛機上有一名旅客突發肺出血，已經出現兩次嚴重吐血，情況危急；請求在濟南機場備降；請求地面援助；請求提供航務代理服務。人命關天，十萬火急，各個管制崗位立刻雷厲風行的按照應急預案行動起來，爭分奪秒保障航班緊急備降。由于飛機剛從南京機場滿載油料起飛，全重過大，不具備落地條件，區域管制室指揮飛機抓緊時間進行耗油，拋油處置；進近管制室、塔臺管制室指揮兩架飛機加緊落地，清理出航道與跑道，為KAR428航班開辟綠色救援通道。飛行服務報告室緊急通報分局空港公司航務室，并及時向機場、消防、救護等相關部門動態通報病人的情況和需求，做好救援準備。

早已結束一天工作的航務室值班人員在睡夢中被叫醒后，快速的回應與支持，立刻沖向現場，并緊急聯系海關、邊檢、移民局，履行航務代理職責。三關領導迅速做出指示，加急做好為旅客辦理通關手續的準備。凌晨01:40分，在各管制崗位的協調下，空港航務室、移民局、海關、機場公安、機場急救中心、救護車、機務人員、客梯車、貨運、旅客服務部等保障人員全部到位，一切準備就緒。

凌晨1點49分，飛機順利在濟南機場降落。航務室協助移民局官員將病重旅客以及陪護家屬的護照信息采集，為旅客加急放行。醫護人員隨即為病人進行救治，并轉移至救護車送往市立三院。海關工作人員對病人產生的嘔吐物進行有效的集中處理。對產生的垃圾進行隔離。

KAR428航班的機型為波音767，共搭載了277位乘客，雖然行程受到了干擾，但是沒有任何抱怨，大家紛紛對突發疾病乘客表示關心，對航務室工作人員表達感謝，有一位從事醫務工作的乘客還主動擔當給予病人幫助，機艙內安靜有序，等待濟南到莫斯科新的航程。

飛行服務報告室協調總局調度室獲得了新的放行許可，并協助航務室為機組的后續飛行提供了完整準確的航空情報資料。航務室協助科托夫機長3點15分完成加油，3點25分完成艙單，做好了飛行前準備。臨行前，科托夫機長熱情擁抱航務室人員，并激動地大喊：“哈拉少，四把錫箔”（俄語：點贊，謝謝）。

暑運即將到來，民航山東空管分局全體干部員工正在朝惕夕厲堅守崗位，枕弋待旦勇于擔當，不忘初心，牢記使命，迎接新的挑戰。