機上的一名乘客吉恩·巴布（Gene Babb）介紹說，落地前有小孩在哭，一些膽小的旅客很緊張。當機組宣布進入緊急情況時，很多旅客很擔心。他說，飛機平安降落，機組人員在飛機前部打開了兩個門，其中包括一個應急出口。

當大家順利下機后，都一起鼓掌。“所有人都感到幸運。很多人都說他們需要喝一杯，“他說。他們問是否可以抽煙，消防員大聲阻止了他們。

巴布說，機組人員冷靜地、專業地處理了這起事件。“他們告訴我們，前輪放不下來，他們會嘗試一些演習，”他說。“他們使飛機顛簸，試圖把起落架放下，但是當他們用盡所有的努力之后，他們告訴我們準備緊急著陸。”

機組人員兩三次通過機艙，確保所有乘客都安全和系牢。“一切都很冷靜，你可以很明顯地看出空姐有點擔心，但是他們盡職盡責地工作，而且很專業，”他說。

“我參加了很多極限運動，現在我可以說我在一次飛機失事中幸存下來了。”他說。

據航空圈了解，這架飛機幸好是龐巴迪“沖鋒”8-300（ Dash 8-300），注冊號為C-FPAE，該飛機2001年3月交付給西班牙一家航空公司，機齡18年，2010年10月加入PAL航空機隊。

加拿大運輸安全委員會已經對事件進行調查。