近日,那拉提機(jī)場主持召開了強(qiáng)化落實(shí)陽光行李專題會,空側(cè)區(qū)管理部、陸側(cè)區(qū)管理部等相關(guān)部門成員參加了此次會議。
首先,董澤奎副總經(jīng)理提出始終“謙心服務(wù)”的工作目標(biāo),深刻詮釋了“陽光行李”的內(nèi)涵,讓旅客通過監(jiān)控、視頻的方式直觀的看到行李運(yùn)輸?shù)恼麄(gè)過程,使貨、郵、行的運(yùn)輸過程處于陽光下,有效杜絕暴力裝卸,為旅客提供貼近、貼身、貼心的“三貼” (即貼近:行李貨物不貼近行李拖斗/貨艙門口不放手;貼身:貴重物品貼身搬運(yùn);貼心:為旅客提供貼心服務(wù))裝卸服務(wù)。
會上,就如何做到貼心服務(wù)展開討論,并提出意見建議。董副總強(qiáng)調(diào),旅客對航空運(yùn)輸?shù)拿篮眯枨缶褪菣C(jī)場工作人員為旅客提供的貼心服務(wù),今后那拉提機(jī)場將嚴(yán)格執(zhí)行陽光服務(wù),按照“三貼”標(biāo)準(zhǔn)開展裝卸工作,提供客戶滿意、品質(zhì)放心的機(jī)場服務(wù)。