旅客進(jìn)出關(guān)境時，自助在通道前端閘機(jī)設(shè)備上刷讀證件，閘機(jī)可在3秒鐘內(nèi)識別護(hù)照、港澳通行證、大陸居民往來臺灣通行證等各種常用通關(guān)證件，隨后完成驗(yàn)證，對正常旅客自動開啟閘門，旅客即可通關(guān)；
對有違規(guī)攜帶進(jìn)出境物品或有多次違規(guī)記錄等旅客，閘機(jī)自動報警，旅客被攔截，海關(guān)關(guān)員履行查驗(yàn)，對相關(guān)違規(guī)情事處理后旅客才可通關(guān)。
1、進(jìn)入入境大廳，旅客會先看到提示牌。攜帶提示牌中三種證件的中國公民，可以走自助通道。
2、刷含有電子芯片的護(hù)照、往來臺灣通行證或往來港澳通行證，以此通過第一道閘機(jī)。
3、刷臉、驗(yàn)證指紋，只需十幾秒鐘，就能順利通過第二道閘機(jī)。
4、通過兩道閘機(jī)后，如有辦理退稅、報銷及向使領(lǐng)館核銷簽證等需求，可以在閘機(jī)左側(cè)的出入境記錄自助打印機(jī)上免費(fèi)打印最近一次的入境記錄憑證。
2013年以后簽發(fā)的中國新版電子版護(hù)照，封面上有一個0.5平方厘米大小的長方形、中間帶一個圓形的符號，如果您的護(hù)照封面上有這個標(biāo)志，且護(hù)照號碼是E開頭的，就能享受自助通關(guān)。
如果沒有，可以到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)出入境接待大廳更換護(hù)照。
除了電子護(hù)照，中國公民持含有電子芯片的往來臺灣通行證或者往來港澳通行證，也可以通過自助通道入境。港澳臺居民入境時，可以提前到大型口岸備案自己的生物信息，自助通關(guān)。
當(dāng)排隊人數(shù)較多時，杭州邊防檢查站會視情況增加人工柜臺通道數(shù)量，以便旅客快速通關(guān)。
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